专利代理服务投标方案.pdf

专利代理服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 11 第一节 行业背景 11 一、专利基本概念 11 二、专利代理机构发展的现状与问题 17 三、专利代理机构的发展措施 21 第二节 需求分析 23 一、项目概况 23 二、专利申请服务 23 三、专利管理服务 23 四、专利咨询服务 23 五、专利检索分析服务 24 六、专利讲座服务 24 第二章 项目整体服务设想 25 第一节 服务思路与策略 25 一、服务理念 25 二、服务原则 26 三、管理理念 27 四、管理机制设想 28 第二节 项目管理原则 30 一、目的性原则 30 二、精于高效原则 30 三、管理跨度原则 30 1 四、系统化原则 31 五、及时更新原则 31 第三节 项目管理模式 31 一、有效的管理原则 31 二、建立和实施完善的管理服务体系 33 三、培育高素质的员工队伍 33 四、加强项目的管理 33 五、实行时效工作制 33 六、全天候服务 33 七、建立人性化的服务标识系统 34 八、加强员工培训 34 第四节 整体服务设想 35 一、服务总则 35 二、管理要求 36 三、人力资源管理 37 四、机构信息管理 38 五、业务管理 38 六、服务要求 40 七、服务评价与改进 43 第三章 项目组织机构及人员配备 45 第一节 项目管理机构 45 一、组织机构的建立 45 二、组织机构的要求 46 三、项目组织架构图 47 2 第二节 项目人员配备 48 一、人员配备原则 48 二、人员岗位职责 50 三、人员表格汇总 53 第三节 人员的管理 55 一、人员管理原则 55 二、人员管理方式 57 三、人员调动管理 59 四、人员奖惩管理 63 五、人员缺失后增补措施 71 第四章 专利代理服务实施方案 75 第一节 专利代理通用服务指导标准 75 一、专利代理工作基本原则 75 二、客户开发的基本要求 76 三、委托关系的确立和解除 77 四、专利代理服务的基本要求 78 五、文档和流程管理 79 六、委托关系的变更与文档的移转 80 七、机构的合并、分立和注销 81 第二节 专利申请代理服务指导标准 81 一、专利申请文件的撰写和提交 81 二、发明专利申请的实质审查和复审 103 三、主动修改和分案申请 110 四、专利行政复议 113 3 第三节 专利无效和诉讼代理服务指导标准 122 一、无效宣告程序 122 二、专利行政诉讼代理事务 12