朱明霞提高人际交往能力打造职场好形象.pptx

提高人际交往能力 打造职场好形象;你在人际交往中会出现以下情况吗？;高校学生人际交往现状;据一项对1000多名大学生孤独心理及其影响因素的调查表明，有41.1％的同学对“你认为自己是个孤独的人”表示认同，当被问到“你当前存在的主要的心理问题是什么”时，学生选择最多的就是人际关系苦恼，其次才是学习上的焦虑，情绪情感问题及其他，当问及大学生渴望的是什么，大多数回答是“友谊”和“成功”。 由此可见，大学生有很强的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受与理解。;大学生人际交往的主要问题;提高人际交往能力 打造职场好形象;主要内容;◆只有优异的成绩，却不懂得与人交往， 是个寂寞的人； ◆只有过人的智商，却不懂得控制情绪， 是个危险的人； ◆只有超人的推理，却不了解自己，是个迷惘的人。;何谓人际交往;美国的人际关系专家戴尔 卡耐基的《成功之路》上这样写道：;快乐情绪的主要来源;研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。; 在现代社会中，人际交往能力是衡量 一个人能否适应社会的重要标志。人际 关系的好坏直接影响了人在社会中的发 展。对于高校学生而言，积极的树立人 际交往观念，掌握与人交往的原则与技 巧，有意识的培养人际交往能力，对于 心理健康和身体健康以及面对现实的社 会都是有积极的重要作用。;二、人际交往的基本原则;平等原则;真诚原则;宽容原则;互利原则; 信用的原则 ;自我价值保护原则; ;二、培养个人特质，增强人际吸引;4、养成主动交往，热情待人的习惯;3、培养解决问题的能力;三、人际交往的必要技巧;2、注意聆听的技巧; 林肯曾说：“每一个人都喜欢被赞美。” 人类行为学家约翰 杜威说：“人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性、希望被赞美。”;六：如何与人相处： 好的人际关系需要做到： 1、平等。 2、学会真诚地微笑。 3、学会拒绝别人。 4、学会赞美别人。 5、不要背后说别人的坏话。（林肯：不要背后去评议别人，别人才不会评议你！） 6、充实自己（知识面广，兴趣爱好广泛）; 人相处的几点诀窍;友谊的获得与发展; 1、尊重别人 俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。 ; 2、乐于助人 帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。 人是需要关怀和帮助的，尤其是十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。并受人滴水之恩涌泉相报。 ;3、真诚赞美 林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的。 人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许。;4、诙谐幽默 人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，也可以说是一种润滑剂。可以吸引着大家；也可以使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。; 5、大度宽容 “人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘、得饶人处且饶人。 生活的路，有了大度和宽容，才会越走越宽。; 6、诚恳道歉 如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。 切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。;益者三友，损者三友。 友直，友谅，友多闻，益矣。 友便辟、友善柔、友便佞，损矣。 ——孔子;;一、掌握人际交往的一般原则 （一）树立平等意识，尊重他人原则 （二）能够严于利己，宽以待人原则 （三）做到为人正直，诚实守信原则 （四）遵循互相帮助、互惠互利原则 ;二、掌握人际交往的方法 （一）养成良好的个性交往能力 1.给人留下良好的第一印象 2.加强素质修养，提高自己的人际吸引力 第一，提高个人的内在素质修养，包括加强自身道德素质修养和文化知识理论的修养。自身的道德修养主要包括待人真诚、宽容、诚实守信、心胸宽广等。 第二，提高个人的外在素质修养，美丽的外貌