某集团营销总部大区管理部工作手册.docx

某集团营销总部大区管理部工作手册 某集团营销总部大区管理部工作手册第一章 总则第一条 目的和任务为了加强对大区内营销业务的管理，提高营销水平，增加销售额，推动企业持续发展，特编制本工作手册。第二条 适用范围本工作手册适用于某集团营销总部大区管理部的工作人员。第二章 部门职责第三条 营销业务管理1. 负责大区内销售策略的制定和实施，包括市场调研、销售计划制定等。2. 监督和指导大区内销售团队的工作，包括销售目标的制定、销售技巧的培训等。3. 组织协调大区内各级营销人员的工作，确保销售目标的完成。第四条 团队建设1. 负责大区内团队建设和人员培养工作，包括招聘、培训等。2. 指导和督促团队成员的日常工作，规划和安排团队的发展方向。3. 组织团队内部交流和学习，提高团队 cohesion。第五条 绩效考核1. 制定大区内销售人员绩效考核标准和指标体系。2. 定期开展绩效考核，汇总评估结果，对表现优秀和不达标的人员实施奖励或处罚。3. 提供绩效考核结果的分析报告，供决策参考。第六条 市场调研1. 组织和实施大区内市场调研活动，分析市场情况和竞争态势。2. 提出市场调研报告，为销售策略制定和产品开发提供参考依据。第三章 工作步骤第七条 工作计划制定每年初，根据上级公司制定的年度销售目标，制定大区内的销售计划，并与上级公司进行沟通和协商，确保目标的完成。第八条 团队建设建立高效的团队，根据岗位要求招聘合适的人员，并进行针对性的培训，提高团队整体素质。第九条 指导和督促工作严格执行销售流程和标准，指导销售团队的日常工作，监督和督促其完成销售任务。第十条 绩效考核根据制定的绩效考核指标，定期对销售团队成员进行考核评估，并及时奖惩。第十一条 市场调研根据市场需求和竞争态势，组织大区内的市场调研活动，提供决策参考。第四章 工作要求第十二条 勤奋务实工作人员应具备积极主动的工作态度和勤奋务实的工作作风，保证工作的高效完成。第十三条 团队协作工作人员应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切合作，共同完成工作任务。第十四条 专业知识工作人员应具备丰富的营销相关知识，能够深入了解市场需求和产品特点，为销售工作提供专业支持。第十五条 沟通能力工作人员应具备良好的沟通能力，能够与上级、下级及其他部门进行有效沟通和协调，解决问题。第四章 工作流程第十六条 工作计划制定流程1. 收集上级公司制定的年度销售目标。2. 召开营销部门会议，制定大区内的销售计划。3. 向上级公司提交销售计划，并进行沟通和协商。4. 完善和修改销售计划，经上级公司批准后，下发给各级营销团队。第十七条 绩效考核流程1. 制定绩效考核指标和标准。2. 收集绩效考核数据，进行数据分析和整理。3. 制作绩效考核分析报告，并提出改进建议。4. 颁发奖励和处罚决定，通知有关人员。第十八条 市场调研流程1. 制定市场调研方案。2. 组织市场调研活动，收集市场信息。3. 对市场信息进行分析和整理，形成调研报告。4. 提出调研报告中的建议和意见。第七章 工作制度第十九条 工作时间1. 本部门的工作时间为每天上午9点至下午6点，中午休息1小时。2. 如遇特殊情况，可以加班，但须提前告知部门负责人，并报请批准。第二十条 工作纪律1. 工作人员须按时上下班，不能早退、迟到或旷工。2. 工作人员须按照规定的职责和要求完成工作任务，不得擅自调整工作内容。第二十一条 社交礼仪在工作过程中，工作人员应遵守礼貌待人、言行得体的社交礼仪，维护公司形象。第八章 工作安全第二十二条 工作场所安全1. 工作人员应保持办公环境的整洁和安全。2. 在使用电器设备时，注意安全操作，防止火灾和电器故障。第二十三条 工作文件管理1. 工作人员应妥善保管工作文件，防止丢失或泄露。2. 离职时，应将工作文件交还给部门负责人，并注销相关账号和密码。第九章 工作纪律与处分第二十四条 工作纪律1. 违反工作纪律的，将根据情节轻重，进行相应的处理措施。2. 重大违纪行为将按公司规定进行纪律处分。第二十五条 违反工作纪律的处分1. 迟到、早退、旷工等违反工作时间规定的，将扣除相应工资。2. 向上级公司隐瞒重要信息或故意虚报销售数据的，将取消绩效奖励，并视情节严重程度，纳入考核不合格名单。3. 严重违反公司规定或违法犯罪的，将给予辞退处理，并可能追究相应法律责任。第十章 附则本工作手册