教练指导与激励技巧.pptx

教练指导与激励欢迎您的到来！课堂公约准时出席 关闭响闹装置，以免影响他人维护室内空气清新，不在室内吸烟开放心灵，全心投入积极发表意见，欢迎不同观点交流一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历 二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划内容提要内容提要一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 1.什么是潜能 2.动力是内在的 3.我是一切的根源能力潜能 冰山理论约.哈里之窗你 知开放我盲目我你不知潜能我隐藏我我 知我不知阻碍潜能发挥的主要因素经验恐惧信念成长环境内在动力1.动机是一切力量的源泉2.蓝图不是实物，确是结果的依据3.在实物创作前，先进行心智创作我是一切的根源内容提要一单元：激励种种 二、激励即绩效 1.每个人为自己的动机负责 2.建立业绩期望 3.帮助员工达到工作标准 4.给予赏识马斯洛需求理论自我实现受尊敬的需求社交需求安全需求生存双因子理论保健因素(环境)薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系激励因素(工作本身)工作本身赏识进步成长的可能性责任成就激励行为的四个挑战激励A的方法不一定能激励B同样的激励方法在对同一个人会失效（敏感递减）资源永远有限有人感到不平，会抵消激励的作用激励策略适时满足不同的需要奖励组织赞同的行为鼓励参与，尽量授权公布奖励措施唤起需求每个人都是合伙人培养组织成员主人意识： 1、解释组织情况 2、说明组织如何产生收益 3、共同了解竞争 4、鼓励理智的冒险 5、鼓励创新，容错协助达到工作标准建立业绩期望建立明确标准和评价尺度确定责任范围行动方案要跟踪绩效表现奖励透明给予赏识执行中的认可与赞美 关键行动： 1、用支持的语言 2、明确描述你赞赏的行为 3、说明这个行为会带来的利益 4、适时的鼓励 (激励活动) 内容提要一单元：激励种种 三、解决消极因素 1.战胜消极因素 2.励志于娱乐中 3.团体动能 4.批评的原意战胜消极因素开始就要好的，绝不降低招聘标准留下最好的给员工诚实的反馈表扬和鼓励协助员工建立自信经理的表现鼓励员工努力工作让员工满意于工作发现员工特长主动询问他们喜欢做什么鼓励团队工作激励他们做从未尝试过的事情倾听在员工与管理层之间建立团队励志与娱乐中幽默，一种有效的组织策略让工作变的有趣树立娱乐榜样，展现工作乐趣鼓励员工寻找工作中的乐趣再努力一下，穿着泳装发表演讲，如何？有效批评的步骤动机是让部属成长乘热打铁调动部属的能量1 心平气和的批评2 注意批评的时机8 最后为部属打气每一个人都爱面子用积极的方式来表达7 注意表达方式批评也是激励3 避免在众人面前批评烦、效果会减弱5 明示批评的理由6 批评要干脆4 不要翻旧帐及时调整心情切勿唠叨不停争取部属认同并能虚心接受内容提要一单元：激励种种 四、与员工共同经历 1.为员工创造提升的机会 2.接受发展员工的挑战 3.学习教练指导方法为员工创造发展的机会1.更具竞争力2.更高生产率3.健康高效的关系员工发展的挑战创造学习环境将培训集中在需要上指导员工应对变化学习教练指导方法一单元：激励种种 一、发掘员工潜能 二、绩效与激励 三、解决消极因素 四、与员工共同经历 二单元： 教练指导技术 一、何谓辅导 二、成为教练 三、建立长期辅导计划内容提要内容提要二单元：教练指导技术 一、什么是辅导 1、与培训的关系 2、改变行为模式的困难 3、经理们为什么不做辅导工作关于辅导：培养“培养”：就是超越现在的目标水准目标水准 培养现状（1）现在担当业务的处理能力（2）过去不能处理工作的能力（即 没能力）（3）对工作的态度（纪律性、责任感、 协调性、积极性等）员 工信任意愿素质辅导 者职场环境培育员工方法意愿制度氛围工作本身适合胜任培养的原则责任原则：拥有“将其培养成才”的责任意识个性化原则：他究竟是什么样的人？改变行为模式经理们为什么不做辅导？1.没时间2.不觉得重要3.不认为是自己的责任内容提要二单元：教练指导技术 二、成为教练 1、创造宽松环境 2、诊断 3、指导 4、执行 5、检核创造宽松环境诊断辅导者最喜欢的四个词辅导者的倾听过程提出相关的问题指导宣言共同讨论改进建议执行让员工承担责任持续改进是一种核心能力注意辅导技巧： 叫“停”的时机 象征性的礼物 更伟大的目标几种工作中常用到的辅导方法 一.单独辅导 示范式辅导 观察式辅导 联合式辅导 二.咨询法 三.培训会议 检核—持续改进持续改进　持续改进和系统的问题解决方法技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。持续改进往往要求（并非偶尔采用）团队共同解决问题，团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具.持续改进业绩创新持续改进创新时间内容提要二单元：教练指导技术 三、建立长期