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高层管理人员培训 高层管理人员培训 第一条 公司高层管理人员必须具备扎实的业务素质、创新意识和开拓思想，应 做到: 1 不断开拓，勇于创新; 2 勇于接受新事物、新思想、新观念，能够创造性地开展各项工作。 第二条 公司高层管理人员应具备的创新意识: 1 经营理念上的不断创新; 2.新产品的不断引进和开发; 3 不断开拓新市场; 4 不断开拓新领域。 第三条 公司高层管理人员应着重培养的优良品质: 1 爱心、责任心、使命感; 2 独立经营的态度; 3 谦虚谨慎的生活态度; 4 诚实、守信的经营方针; 5 服务社会的高尚品质。 第四条 公司高层管理人员须以提高企业经营效益为目的。 第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，根据市场新的变化不断调整 经营策略，及时迎合迅速发展的市场需求。 第六条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，并根据市场变化确定公司营 销基本策略: 1 确定研究主题，决定研究的目标; 2 进行广泛的市场调查，并对市场调查结果进行认真的分析研究; 3 对竞争对手进行认真的分析调查; (4)明确注意事项; (5)回答问题有耐心。 2 书面指示 (1)明确标明目标，逐条例举; (2)明确要注意的问题; (3)必要时用口头命令补充; (4)检查命令的执行程度。 第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求: 1 整理指示相关内容; 2 严格遵循贯彻程序; 3 确认下属已彻底理解指示; 4 使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高工作效率。 第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求: 1 乐于接受批评和建议; 2 善于合作; 3 不越权行事; 4 不得将个人情绪带到工作中来。 第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下: 1 选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松; 2 涉及私人问题时确保为下属保密; 3 留心倾听，适当询问，使下属无所不谈; 4 应注意不要轻易承诺。 第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意: 1 认识到人是有差异的，尊重下属的人格; 2 把握工作人员的共同心理和需要; 3 公平对待下属，不偏不倚; 4 培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保 留; 5 妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。 第十六条 中层管理人员配置人力时应注意: 1 根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用; 2 给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作 的积极性; 3 有效地实施训练，增强下属的工作能力。 第十七条 中层管理人员对待下属时应注意: 1 不要对下属抱有成见和偏见; 2 不以个人偏好衡量别人; 3 冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉; 4 利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属;严守下属的秘密;公私分明。 第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意: 1 适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视;同时不可以忽视默默无 闻、踏实肯干的下属; 2 授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下 命令的方式分派工作; 3 鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见; 4 鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性; 5 使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一 员，产生荣誉感。 第十九条 中层管理人员批评下属时应注意: 1 要选择合适的时间，要冷静，避免冲动; 2 在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下; 3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责; 4 不要拐弯抹角，要举出事实; 5 寓激励于批评中。 第十九条 中层管理人员批评下属时应注意: 1 要选择合适的时间，要冷静，避免冲动; 2 在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下; 3 适可而止，不可无端地讽刺，一味指责; 4 不要拐弯抹角，要举出事实; 5 寓激励于批评中。 第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意: 1 考察后备人选的判断力; 2 考察后备人选的独立行动能力; 3 培养后备人选的协调、沟通能力; 4 培养后备人选的分析能力; 5 提高代理人的责任感和工作积极性。 基层管理人员培训 第二十一条 基层管理人员是负责本公司实际工作的最基层管理者，他们与公 司内部各级的关系是: 1 和上级的关系———辅助上级; 2 和下级的关系———指挥监督下属; 3 横向关系———与各部门同事互助协作。 第二十二条 基层管理人员的基本责任有: 1 按预定工作进度、程序组织生产; 2 保证产品的质量; 3 降低生产成本。 第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有: