《配送中心运营管理实务》课程标准.docxVIP

PAGE 5 《配送中心运营管理实务》课程标准 【课程名称】配送中心运营管理实务 【课程编码】 【课程类别】专业必修课程 【适用专业】物流管理专业 【授课单位】 【总 学 时】42 【教 材】《配送中心运营管理实务》，邓国香、毕研博，上海交通大学出版社 【编写执笔人】 【编写日期】 1. 课程定位和课程设计 1.1 课程性质 本课程结合物流管理专业的人才培养要求，以配送作业流程为主线，以配送技能训练为支撑，系统地介绍了配送中心工作人员应掌握的基础知识和操作技能。 通过本课程的学习，要使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践；使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程，以达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。 本课程在传授知识的同时注重基本技能的培养，理论知识联系配送中心企业实际工作要求，着重培养学生的岗位能力。其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识，学会理论联系实际解决问题。本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用，学会订单处理、进货和储存作业管理，拣货与补货作业管理，流通加工与配货作业管理，送货与退货作业管理，装卸搬运怍业管理，配送中心成本管理与绩效评价等操作。 1.2 课程设计思路 本课程是物流管理专业必修的一门专业性、实践性较强的课程。本课程基本理念是“通识、专业、践行”，通过教学使学生掌握配送中心设计及运作的基本知识、基本原理。 （1）以培养实践能力为主线。课程在物流管理的所有专业课中属于实践性很强的一门课程，所以对于培养学生的实践能力起着很重要的作用。通过引入真实的业务流程管理案例，给学生营造真实的工作环境，使学生在完成典型流程管理案例中体验到学习的乐趣，增强自主学习的乐趣。 （2）突出职业能力培养。职业教育是培养生产管理第一线所需的动手能力强的高技能人才，课程突出培养学生在配送中心相关岗位群的操作能力和现场管理能力，结合专业特点，针对不同的工作岗位实施教学。 （3）以业务流程为主线，精心设计教学模块。如何通过典型案例的讲授让学生掌握配送中心运营管理的技巧；如何通过仿真实训，让学生体会现代信息技术对配送中心的支撑作用以及对企业业务流程的影响；如何通过实训、案例分析来提高学生的组织、计划、协调、控制水平等都是我们在课程设计时重点把握的地方。 2. 课程目标 2.1 知识目标 （1）理解配送中心的概念。 （2）熟悉配送中心的功能和类型。 （3）了解配送中心的地位与作用。 （4）熟悉配送中心的作业流程。 （5）了解配送中心的组织结构。 （6）了解配送中心规划与设计的内容、原则和流程。 （7）熟悉影响配送中心选址的因素。 （8）了解配送中心选址的基本流程与方法。 （9）了解配送中心宏观布局的形式。 （10）熟悉配送中心内部布局的流程。 （11）熟悉储位分配的方式和法则。 （12）熟悉货物保管与养护措施。 （13）了解拣货作业的基本原则。 （14）熟悉拣货单位、拣货模式、拣货方式和拣货策略。 （15）熟悉补货作业的概念、补货时机和补货方式。 （16）掌握流通加工的类型和常见货物的流通加工。 （17）熟悉流通加工合理化的措施。 （18）熟悉选择配送路线的方法和提高送货效率的措施。 （19）了解流通加工的概念、流通加工与生产加工的区别。 （20）了解客户退货的原因和做好退货作业的意义。 （21）了解装卸搬运作业的特点和作用。 （22）了解常用的装卸搬运设备和选择装卸搬运设备的基本原则。 （23）理解装卸搬运合理化的概念和途径。 （24）熟悉配送中心成本管理的内容和原则。 （25）理解配送中心成本控制方法。 （26）了解配送中心绩效评价的概念、实施步骤和原则。 （27）熟悉进出货作业、储存作业、订单处理作业、拣货作业和送货作业的绩效评价指标。 2.2 能力目标 （1）掌握订单处理作业的一般流程和进货作业的一般流程。 （2）掌握盘点作业的内容和基本流程。 （3）掌握拣货作业流程。 （4）掌握补货作业的一般流程。 （5）掌握配货作业的一般流程。 （6）掌握送货作业的要求和一般流程。 （7）掌握装卸搬运作业方法。 2.3 素质目标 （1）了解建立共同配送中心对推动农村发展的意义，将国家责任、个人担当及职业规划紧密结合，勇于扎根基层，为助力乡村振兴贡献力量。 （2）了解配送中心运营绿色化管理措施，树立可持续发展理念。 （3）了解常态化疫情防控下的订货方式，培养辩证思维和战略思维。 （4）勇做合格的时代新人，培育岗位责任意识，勇于担当，善于作为，甘于奉献。 （5）了解绿色包装的含义，积极践行绿色发展理念，自觉为人类可持续发展做贡献。 （6）了解我国