文明创建工作机制方案.docx

第 文明创建工作机制方案 　　文明创建工作机制方案　　为深入推进医院创建全国文明城市工作，按照赤峰市卫生局《创建全国文明城市宣传工作实施方案的通知》精神，结合医院的实际，特制订本方案。　　一、指导思想　　深入贯彻落实党的十八大精神，围绕创建全国文明城市，共享幸福美好生活的主题，落实医院在全国文明城市创建工作中承担的任务，强化责任，调动广大职工的积极性，为创建全国文明城市营造良好的宣传氛围。　　二、主要任务　　(一)搞好主题宣传　　1、按照市文明办和市卫生局有关创建工作的#39;要求，在医院门诊大厅、文化长廊等处设立宣传栏;通过大屏幕滚动播放创建全国文明城市相关宣传内容，积极配合新闻媒体做好医院创建工作的主题宣传。　　2、积极配合各新闻媒体的新闻报道工作，认真准备新闻通稿和相关材料。利用医院网站、信息报开辟创建全国文明城市专题、专栏，及时传递医院创建工作的信息和最新动态，深入报道创建工作情况。　　3、广泛开展宣讲活动，下发相关资料，主要宣传创建全国文明城市的目的、意义、任务和测评体系、形式等内容，进一步提高全院职工对创建工作的支持度与参与度。　　牵头科室:医院创城领导小组办公室　　责任部门:医院办公室、宣传科及全院各科室　　(二)抓好活动宣传　　1、及时总结医院创建工作中取得的成果，对创建工作中涌现出的先进典型和事迹进行系统的宣传，以点带面，发挥榜样作用，促进创建工作的深入开展。　　牵头科室:医院创城领导小组办公室　　责任部门:医院各科室　　2、把开展文明杯规范化服务竞赛活动与深化三好一满意、医疗质量万里行、等级医院评审、转变工作作风、优质服务年等活动有机的结合起来，对照文明城市窗口行业考核细则，对医院整体环境、导医标识、医疗项目收费公开情况;挂号、收费、药房等服务窗口等候时间;医务人员着装、佩戴胸卡、准时到岗情况;医务人员文明用语、有无收受红包、开大处方现象，有无医疗责任事故发生、院内感染控制及患者投诉现象进行监督检查和督促整改。　　牵头科室:医务科、院办、监察室　　责任部门:医务科、院办、监察室、门诊部、保健科、投诉办、感控科、价格监管科、质控科、护理部、财务科、药剂科、病案室、保卫科及相关科室　　3、开展卫生进社区大型义诊、咨询、宣传活动。按照卫生局的安排，组织医院医务人员深入辖区的居民区、学校、敬老院等开展健康教育和义诊活动。　　牵头科室:党办、院办　　责任科室:医务科、护理部、门诊部及各临床科室　　4、开展无偿捐献骨髓、器官等宣传。继续开展无偿捐献骨髓、器官宣传活动，让群众消除对捐献骨髓、器官等行为的片面性，正确认识这些行为的重要性、公益性、提高市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率，使更多市民参加到捐献骨髓、器官等行动中来。　　牵头科室:医务科　　责任部门:医务科及临床相关科室　　三、工作要求　　1、加强组织领导。将创建文明城市宣传教育工作纳入医院重要议事日程，做到专人负责、精心设计、有序推进，确保宣传教育工作的连续性和实效性。　　2、落实宣传责任。各牵头科室要按照宣传工作方案要求，认真做好工作计划，细化工作指标，层层分解任务，将工作明确到人。　　3、严格监督考核。医院创城办要组织相关科室对此项工作进行严格督查考核，发现问题及时解决，对任务不实、效果不佳的科室进行通报批评，限期整改。　　文明创建工作机制方案　　为加强文明城市建设宣传教育工作，根据区创建办《关于成立区文明城市建设宣传教育组的通知》文件精神及工作要求，结合我局实际，特制定宣传方案如下：　　一、宣传主题　　通过加强对区内各大农贸市场、商场和超市的文明城市建设宣传工作，提升各大农贸市场、商场和超市的`工作人员和商家的服务质量，同时提高市民群众对文明城市建设的知晓率和认同感，推动文明城市建设工作开展。　　二、宣传时间　　从20__年4月开始至国检结束。　　三、宣传内容　　（一）加强区内各主要超市和农贸市场对文明城市建设的宣传。在区内各大超市和农贸市场张贴文明城市宣传标语及宣传画；户外电子显示屏等滚动显示文明城市建设宣传语。　　（二）开展建设文明城市宣传活动。在各农贸市场、商场和超市分发宣传材料，传播文明理念。　　加强对各大市场工作人员及商家的文明指导。规范区内超市、市场的工作人员和商家的着装及服务态度，提升服务质量。树立窗口行业的文明形象，提高群众对文明城市建设的认同感。　　四、检查反馈　　（一）经贸局组成文明城市建设宣传教育检查督导组，定期或不定期对各大农贸市场、超市和商场的文明城市建设宣传教育工作进行检查、督导，规范各商家文明经营、礼貌待人。　　（二）积极开展各大农贸市场、商场和超市的文明城市宣传教育工作评比，对好的经验进行总结、推广，对差的督促整改，并及时将该项工作汇总上