常见网络设备故障及排除方法演示文稿.pptVIP

当前第30页\共有48页\编于星期二\23点 现象描述 如上图所示，用户通过ADSL接入MA5100，在MA5100上划分7个VLAN，MA5100通过10M/2M设备上连S3526进行流量汇聚，S3526将MA5100上传的VLAN用户信息透传给S8016。在S8016上配置多个VLAN的三层虚接口地址作为用户网关，并做NAT转换后上外网。 故障现象：MA5100下面的用户能够Ping通外网的地址和域名（比如），但是打开相应的网页时提示“Internet Explorer 无法连接到您请求的页，可能该页目前不可用。” 当前第31页\共有48页\编于星期二\23点 常用交换机的常见故障 一、电路板故障 故障现象:有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。 故障原因:交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有:电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等 当前第32页\共有48页\编于星期二\23点 解决方法:首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了 当前第33页\共有48页\编于星期二\23点 当前第34页\共有48页\编于星期二\23点 * 常见网络设备故障及排除方法演示文稿 当前第1页\共有48页\编于星期二\23点 常见网络设备故障及排除方法 当前第2页\共有48页\编于星期二\23点 收发器通信一段时间后死机? 此现象一般由交换机引起，交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来，这样的包在转发过程中将不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存（buffer）中，永远无法发送出去，等到buffer中堆积满了，就会造成交换机死机的现象。因为此时重起收发器或重起交换机都可以使通信恢复正常，所以用户通常都会认为是收发器的问题。 当前第3页\共有48页\编于星期二\23点 收发器Link灯不亮? 故障可能有如下情况： (a) 检查光纤线路是否断路(b) 检查光纤线路是否损耗过大，超过设备接收范围(c) 检查光纤接口是否连接正确，本地的TX 与 远方的RX 连接，远方的TX 与本地的RX连接。(d) 检查光纤连接器是否完好插入设备接口，跳线类型是否与设备接口匹配，设备类型是否与光纤匹配，设备传输长度是否与距离匹配。 当前第4页\共有48页\编于星期二\23点 当前第5页\共有48页\编于星期二\23点 收发器网络丢包严重? 可能故障如下：（1）收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式不匹配。（2）双绞线与RJ-45头有问题，进行检测（3）光纤连接问题，跳线是否对准设备接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等。 当前第6页\共有48页\编于星期二\23点 网络丢包严重 当前第7页\共有48页\编于星期二\23点 光纤收发器连接后两端不能通信？ 1. 光纤接反了，TX和RX所接光纤对调 2. RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上，如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信，但接非光电互控收发器没有影响。 当前第8页\共有48页\编于星期二\23点 收发器连接问题测试方法 1. 近端测试： 两端电脑对PING ，如可以PING通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。 2. 远端测试： 两端电脑对PING ，如PING不通则必须检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允许的范围内 。如能PING通则证明光路连接正常 。即可判断故障问题出在交换机上。 3. 远端测试判断故障点： 先把一端接交换机，两端对PING，如无故障则可判断为另一台交换机的故障。 当前第9页\共有48页\编于星期二\23点 收发器时通时断？ （1） 可能为光路衰减太大，此时可用光功率计测量接收端的光功率，如果在接收灵敏度范围附近，1-2dB范围之内可基本判断为光路故障 （2）可能为与收发器连接的交换机故障，此时把交换机换成PC，即两台收发器直接与P