《民航旅客运输》项目一.pptxVIP

民航旅客运输（第2版） （第2版）文旌课堂APP通过“文旌课堂APP”进行签到签到 全课导航项目一 民航运输基础项目二 民航客票销售项目三 正常运输服务项目四 旅客特殊运输服务项目五 行李特殊运输服务 民航运输基础《民航旅客运输（第2版）》 项目一 项目导读自古以来，人们就向往着飞行，希望能通过飞行快速到达目的地，以减少旅途时间和舟车劳顿，这在古代神话小说中可见一斑，如御剑飞行、腾云驾雾等，人们通过天马行空的想象力表达着对蓝天的向往。后来，随着飞机的发明和航空工业的发展，人们通过飞行来到达目的地的愿望成为现实，以往需要几天几夜才能走完的路程，乘坐飞机只需几个小时。不过，在过去，乘坐飞机出行并不是一件简单的事，不仅机场少、飞机少、航班少，而且需要层层申请、层层把关。现在，随着时代的进步、我国国力的提升和人民生活水平的提高，机场越来越多，飞机越来越好，航班越来越丰富，机场服务流程越来越完善，乘坐飞机出行已经不再是“旧时王谢堂前燕”，它已经“飞入寻常百姓家”。那么，当前民航运输业是如何开展工作的？本项目将从民航基础知识、航空公司、机场环境、旅客乘机流程等方面进行简单介绍。项目导读 01了解民航02认识航空公司03熟悉机场环境04 熟悉民航运输基础术语05 掌握旅客乘机流程项目导航 了解民航 任务一 知识目标 掌握旅客乘机流程。 熟悉国内主要航空公司、机场环境及民航运输基础术语。 了解民航相关基础知识。思政目标 了解民航历史，感受时代发展的力量，以史为鉴，开创未来；了解民航现状，感受民航的茁壮成长，树立“民航自信”，坚定目标，为建设民航强国努力奋斗。 学习学科文化知识，提高政治道德素养，增强体魄，发挥热爱祖国、热爱民航精神，努力成为引领民航发展和服务的有力后备力量。任务目标 任务导入 民航是战略性产业，在国家开启全面建设社会主义现代化强国的新征程中发挥着基础性、先导性作用。建设民航强国，既是更好地服务国家发展战略，满足人民美好生活需求的客观需要，也是深化民航供给侧结构性改革，提升运行效率和服务品质，支撑交通强国建设的内在要求。经过几代中国民航人的接续奋斗，我国已具备从民航大国向民航强国跨越的发展基础，同时也面临基础保障能力不足、资源环境约束增大、发展不平衡不充分现象突出等问题。 2018年12月10日，中国民用航空局举行新闻发布会，发布《新时代民航强国建设行动纲要》（以下简称《纲要》），《纲要》要求：从2021年到2035年，实现从单一航空运输强国向多领域民航强国的跨越，我国民航综合实力大幅提升，形成全球领先的航空公司、辐射力强的国际航空枢纽、一流的航空服务体系、发达的通用航空体系、现代化空中交通管理体系、完备的安全保障体系和高效的民航治理体系。 请思考： 什么是民航？它有哪些特性？为何会在我国全面建设社会主义现代化强国的新征程中发挥着如此重要的作用？作为一名“准民航人”，你认为自己可以为我国民航强国建设做出哪些贡献？ 一、 民航的分类（一） 商业航空1．商业航空的特性 商业航空所提供的产品是运输对象的空间位移，其产品的单位是人千米或吨千米。商业航空产品的商品属性是通过产品使用者在航空运输市场的购买行为实现的。（2）服务性 一、 民航的分类（一） 商业航空1．商业航空的特性（2）服务性 商业航空是服务性行业，它以提供空间位移的多寡反映服务数量，以服务手段和服务态度反映服务质量。这一特性迫使承运人必须不断扩大运力以满足社会日益增长的产品需求，必须不断提升服务质量以为产品使用者提供更加安全、便捷、舒适的服务，并以此来提高自己的核心竞争力。 一、 民航的分类（一） 商业航空1．商业航空的特性（3）国际性 商业航空已成为国际政治往来和经济合作的纽带。这里面既包括国际友好合作，也包括国际激烈竞争。同时，在服务、运价、技术协调、经营管理和法律法规的制定实施等方面，各国商业航空都要受国际统一标准的制约和国际航空运输市场的影响。 一、 民航的分类（一） 商业航空1．商业航空的特性（4）准军事性 在现代战争中，掌握制空权（交战一方在一定时间内取得的对一定空域的控制权）是取得战争主动地位的重要决定因素。因此，很多国家在法律中明确规定，公共航空运输企业所拥有的机群和相关人员在平时服务于国民经济建设，作为军事后备力量，在战时或紧急状态时，即可依照法定程序被国家征用，服务于军事需求。 一、 民航的分类（一） 商业航空1．商业航空的特性（5）资金、技术、风险密集性 航空运输业是一个高投入的产业，无论是