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生活中商流与物流的统一的案例 电子商务时代的来临，将使传统的物流与商流、信息流重新整合。传统物流由于与商 流、信息流相分离，导致运作效率较低，成本居高不下。因此，现代物流已趋向于商流和 信息流一体化的趋势，通过构建现代物流中心、信息处理中心这一全新的现代物流体系， 使商流、物流和信息流在物流信息系统的支持下实现互动，从而能提供准确和及时的物流 服务。 信息对物流表现的重要性，在历史上并没有得到过充分的重视。这种疏忽起因于缺乏 适当的技术来产生所需要的信息。管理部门也不太赏识和深刻理解迅速和准确的信息交流 是如何改善物流表现的。历史上的这些缺陷现在都已被排除 ，目前的技术能够处理绝大多 数所需信息的各种要求。 然而，这种技术与信息的质量密切相关。信息质量上的缺陷会造成无数个作业上的问 题。典型的缺陷可以划分成两大类：首先 ，所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。由 于大量的物流是在未来的需求之前发生的，不准确的判断或预测都会引起存货短缺或过剩 ， 过分乐观的预测会导致不恰当的存货定位。其次 ，有关订货的信息会在具体的顾客需求方 面不准确。处理不准确的订货会产生所有的物流成本，而实际上并没有完成销售。的确， 由于退回存货的费用往往会增加物流成本，即使另外存在着销售机会 ，设法向其他顾客提 供所需的服务也会再次产生费用。由此可见 ，信息需求成分中的每一个错误都会对总的供 应链产生潜在的隐患 ，而现代商贸企业的商贸信息与物流信息的整合研究也就被提上了日 程。 二、电子商务、现代物流和商务信息的有关概念 （一）电子商务：有经济学家认为电子商务是共享商业信息，维持业务联系，通过远 程通讯网络进行商业行为 ，电子商务不仅包括买卖行为，也包括公司支持这个目标的各个 业务过程。Applegate 等也认为电子商务除电子买卖产品外，包含更深层的业务过程重组 和战略联盟形成。电子商务涉及公司内部和外部的价值增值链的上游和下游业务行为。也 有人认为四类信息技术构成了电子商务： 通过 Email 和 Fax 进行信息交流； 构建可共享的网络数据库，提高公司内部协作水平和外部战略关系； 电子文件交换和电子支付系统； 建立电子网站，提高公司市场营销、广告、销售和客户支持的能力。 （二）现代物流：所谓现代物流，就是组织货物在不同企业、不同领域、不同国家间 的合理流动 ，也就是发生在不同经济体之间的物流。现代物流的实质是按分工协作的原则 ， 依照国际惯例 ，利用现代化化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在不同经济体 间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。 （三 ）商务信息：商务信息可以狭义理解为企业的竞争情报。竞争情报工作具有强烈 的竞争针对性和需求的时效性 ，要求搜集和分析情报的工具和方法必须是具体的，这往往 使企业的竞争情报工作看上去呈现出企业常规业务的特征。比如销售人员收集市场信息的 行为就属于是企业竞争情报的常态。这样一来 ，商务信息就可以解释为：为达到了解市场 需求及变动 ，进行市场分析与预测而有意识的搜集的有关市场信息的数据。 三、现代物流企业信息化状况分析 电子商务包含着几种基本的流 ，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流包括 商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、 付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流 是指商品再购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列 活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。在电子商务下，以上的 三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。 物流，作为流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指 运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务下，对于少数商 品和服务来说 ，由于电子工具和网络通信技术的应用 ，使交易各方的时空距离几乎为零 ， 有利地促进了信息流、商流、资金流、物流的有机结合。对于可以直接通过网络传输的方 式进行配送的商品和服务，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。甚至可 以做到四流的同步处理。然而对大多数商品和服务来说 ，物流仍要经由传统方式传输。企 业已经意识到：企业要获得成功 ，不仅要有优质的产品，而且还必须对客户的需求具有很 强的反应能力，除了保证向客户提供安全方便快捷的服务。这些并不是轻而易举能做到的， 随着电子商务迅速席卷全球商业领