社会工作部管理制度.docVIP

岳阳市春雷学校 PAGE 1 岳阳市春雷学校 社会工作部管理制度 2013年5月 （内部资料，请勿外泄） 目 录 总则………………………………………………………………………………………………3 第一章：组织架构与岗位职责…………………………………………………………………4 组织架构……………………………………………………………………………………4 岗位职责……………………………………………………………………………………5 管理岗岗位职责……………………………………………………………………………5 员工岗岗位职责……………………………………………………………………………6 第二章：基本规范与基本制度…………………………………………………………………9 基本规范……………………………………………………………………………………9 职员形象规范………………………………………………………………………………9 工作纪律规范………………………………………………………………………………9 卫生整理规范………………………………………………………………………………10 电话礼仪规范………………………………………………………………………………10 待客会客规范………………………………………………………………………………10 办公资源管理规范…………………………………………………………………………10 考察接待规范………………………………………………………………………………11 基本制度……………………………………………………………………………………12 会议管理制度………………………………………………………………………………12 报表管理制度………………………………………………………………………………12 培训管理制度………………………………………………………………………………13 第三章：考评标准与绩效考核………….……………………………………………………...14 考评标准……………………………………………………………………………………14 基本工作考评标准…………………………………………………………………………14 计划业绩考评标准…………………………………………………………………………14 主管考评标准………………………………………………………………………………16 综合考评结果………………………………………………………………………………17 绩效考核……………………………………………………………………………………17 基本工作绩效考核…………………………………………………………………………17 计划业绩绩效考核…………………………………………………………………………17 绩效考核制度要求…………………………………………………………………………18 第四章：薪酬制度与晋升制度………………………………………………………………18 薪酬制度……………………………………………………………………………...…18 晋升制度……………………………………………………………………………...…….18 总 则 社会工作部是学校对外推广和招生的外向性部门，下辖网络中心和招生办两个处室，主要涉及对外营销与管理、品牌塑造与推广、客户沟通与管理、招生渠道建立与维护、网络平台建设与维护、对外宣传方案制作与发布以及涉及对外性质的其他工作。社会工作部是学校生源的保障，既是学校的基础性部门，更是学校发展壮大的关键性部门。为进一步调动部门全体员工的工作和发展积极性，规范行为，加强管理，强化责任意识、对外服务意识以及对内促进意识，建立一支有激情、有水平、有文化、有能力、有凝聚力和有较强团队合作精神的团队，同心同德，倾力打造中国特训教育第一品牌，促进学校全面发展，特制订本制度。 第一章：组织架构与岗位职责 一、组织架构 春雷学校办学8年以来，取得了令人瞩目的成绩。学校需要进一步扩张，需要对传统的组织架构进行改革和创新，建立适应自身业务发展的组织结构与管理制度。在组织结构和管理体系的设计上，要明确方向，能使领导层形成强有力的统一意志并协调好各方利益关系，从企业的整体管理框架上对企业的资源进行有效的整合，逐步积累企业的核心竞争优势，并形成在重要业务方向上的突破。 企业运营是由组织中的人来完成的，运营管理自然离不开特定的组织架构，设计并维持某种特定的组织架构，直接关系到组织目标的达成程度，同时，也影响到每位职员的自主权的大小、沟通程度、协调合作的效果。为清楚起见，现将社会工作部用组织架构图的方式