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第二讲管理信息基础知识演示文稿 当前第1页\共有31页\编于星期三\8点 优选第二讲管理信息基础知识 当前第2页\共有31页\编于星期三\8点 1、管理的定义 管理就是应用一切思想、理论和方法去合理地计划、 组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、 财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获 得最好和最大的产出目标。 2、管理的性质 ■ 管理既是艺术也是科学。 ■ 管理科学是定性与定量的结合。 ■ 管理是一门独立的学科门类（理、工、农、医、文、 法、管）。 ■ 管理与经济密切相关，管理是经济的一种手段，经 济是管理的一个对象。 当前第3页\共有31页\编于星期三\8点 3、主要管理学家的论点 （1）泰勒首次将科学引入管理领域，他认为管理 的基本原则应该是： ① 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。 ② 集体行动协调，避免不相合拍。 ③ 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。 ④ 追求产出最大，而不让它受到约束。 ⑤ 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更 大的成就。 （2）法约尔是现代经营管理理论的创始人，他提 出了对管理人员的品质（体质、智力、精神、 教育、技术）的要求，他认为管理的一般原 则应该是这样的。 当前第4页\共有31页\编于星期三\8点 （3）迈约认为士气、关系、社会因素是管理成功因素 （4）40～50年代后，数学与计算机的应用使管理的手段和方法踏上了新台阶，进入了信息管理时代 （5）80年代强调BPR（企业过程再造）对管理的影响 当前第5页\共有31页\编于星期三\8点 4、管理的组织形式 （1） 组织的定义：设一个由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围的环境有相对明确的界限，称这一实体的投入为资源，实体通过对资源的管理功能来达到其确定的目标，这样一个实体成为一个组织。 （2） 组织的描述 ① 对组织实体的描述 ： 一个组织是由相对固定的人员、资金、物资设备形成的实体，同周围环境有相对明确的界限。 ② 组织战略性要素的描述 ： 组织的战略性要素是指组织的一些战略性的属性，它有三个方面的内容：组织的使命（或称为定位）、组织的目标、组织的战略。关于这些内容在信息系统规划一章中在做进一步解释。 当前第6页\共有31页\编于星期三\8点 ③ 对织资源的描述：每一组织有相应的资源，这里的资源是一广义的概念。首先资源有两种 ，是支持性资源，它们不直接体现在产品中，有时也成为辅助资源（如人力、地产和装备等）。另一部分资源是主要资源，作为支持性资源的处理对象。在处理的过程中可能发生物理的、化学的乃至其它属性上的变化（如原材料、电能、水能等） ④ 对组织的任务和活动的描述：在组织这个实体中，进行着有节奏的活动，这些活动 在战略要素的规定之下，对资源进行加工、以逐步达到组织的目标。每一个组织都有一些基本的活动和任务。如在一个制造行业中，基本的活动是原材料的获取和加工，最终产品的分配等。在一个产业中，许多基本活动会产生物之流（如发送文件、单据和报表等），并且伴随着数据流（信息流），而有些基本活动只产生信息流（如企业中的计划和控制活动）。组织的活动和任务我们用“过程”这一词来描述。 过程的定义：在某一组织中，一组在逻辑上相关的基本活动和决策称为过程。所谓逻辑上相关，是指在某一过程中的基本活动和决策具有处理功能的类似性和连续性，或者存在相互之间信息的依赖性。 当前第7页\共有31页\编于星期三\8点 ⑤ 对组织机构的描述：每个组织都有与其职能相应的组织机构。合理的组织机构或组织结构的选取，是为了对组织的材料和人力资源进行有效利用，以实现在组织战略要素规定下的活动和任务过程。组织的结构规定了组织内部的划分，相互的关系，各部门及其领导人的职权职责，各部门对下属部门的控制幅度等。组织的结构直接涉及到组织对其支持性资源，特别是人力资源的利用和安排，并支配着组织过程的进行方式，因此是信息系统研究的一个重要方面。下面就对管理的组织形式作较详细的说明。 当前第8页\共有31页\编于星期三\8点 （3）管理组织的表现形式 管理的组织是保证管理目标实现的重要手段，与管理 信息系统有密切关系。现代管理组织的形式多种多样， 归纳起来有以下三种： ① U型组织（Unitary Structure）即直线职 能制组织结构 1） 纯直线制形式，一切由一个头说了算，见图， 这种形式已不复存在。 2）直线职能制组织。见图