办公档案论文12篇：浅谈AB角工作制度在综合办公室的运用 .docVIP

办公　　12篇 内容提要： ? 浅谈AB角工作制度在综合办公室的运用 ? 创新发展办公　管理的路径 ? 浅谈铁路　在修志工作中的作用 ? 以提升计生　管理水平为抓手 推进计划生育管理　建设进程 ? 试论　保护工作的现状及对策 ? 高校办公室工作中的互联网思维 ? 在理性自觉中践行“五个坚持” ? 移动互联网时代高职院校人才培养模式的创新应用与研究 ? 试谈　信息的开放与控制 ? 新时期提高文书　年度整理归档质量的策略 ? 　工作人员应具备的基本素质探究 ? 浅析如何做好国有企业信访工作 全文共29367 字 浅谈AB角工作制度在综合办公室的运用 【摘 要】本文主要结合企事业单位综合办公室的工作特点，探讨AB 角工作制度对综合办公室业务的促进作用。同时，立足于工作实践，对运行AB 角工作制度时容易产生的认识误区进行了分析，并提出了相应的解决方法。 关键词综合办公室；AB 角工作制度；企事业单位 为了节约管理成本，提升工作效率，优化人力资源配置，各单位往往将职能相近、业务范围趋同的部门进行整合，形成综合业务部门。在企事业单位中运用较多的是将行　、文秘、人事、劳资、　工团等业务合并，组建综合办公室，统一管理。伴随“放权部门”思想的不断深入，综合办公室的职能日趋强化，工作对象更广、内容更多、要求更高，综合办公室的管理工作面临全新挑战，AB 角工作制度应运而生。 一、AB 角工作制度对综合办公室业务的促进作用 AB 角工作制度是指在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的工作制度。鉴于综合办公室的特点与地位，在很大程度上适用于AB 角工作制度。 （一）保证工作“无断点”。综合办公室作为企事业单位的重要职能性机构，承担着参谋助手、组织协调、督查督办、信息沟通、公文处理、服务接待等多方面工作，面向全体成员，事务性工作繁杂，时效性强。AB 角工作制度要求每个岗位设置A 角和B 角两名工作人员，其中A 角为岗位第一责任人，B 角为补充责任人。A 角因故离岗不能开展工作时，由B 角顶岗，保证业务不间断，能够有效促进服务效能提升。 （二）培养业务“多面手”。在AB 角工作制度中，B 角不但要承担本岗位工作，还要具备A 角岗位的胜任能力，有利于在实际工作中促进B 角提升业务水平。在互为AB 角工作制度中，每位员工在作为A 角承担本岗工作的同时，都需要作为B 角承担另一个岗位工作，都需要掌握两个岗位的业务，有助于全面提升综合办公室的业务能力。伴随企事业单位快速壮大，以及对管理成本的严格把控，综合办公室甚至需要建立ABC 角工作制度，要求A 角承担本岗工作的同时还需要承担另外两个甚至更多岗位工作，少数员工便能支撑综合办公室顺利开展各类业务，每名员工都是综合业务的“多面手”。 （三）营造组织“感恩文化”。现代管理学认为，组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、工作作风等群体意识的总称，其中制度层面规定了组织成员应当遵守的行为准则，是构建组织文化的重点之一。AB 角工作制度确立了“岗位不可空，工作不能停”的前提，促使综合办公室员工之间自觉主动，相互补位，一方面有助于员工切实体谅其他岗位同事的工作强度与难度，促进员工之间相互支持、相互理解，另一方面有助于强化员工集体观念，以保障部门正常运转为出发点开展工作，从而有效抑制“事不关己，高高挂起”的消极组织文化的滋生。这种员工之间“相互感恩”，以及部门与员工之间的“双向感恩”的文化理念正是感恩文化的重要内容。 二、避免AB 角工作制度的认识误区 （一）AB 角工作制度并非适用于所有岗位。运行AB 角工作制度的关键在于B 角要同时具备本职岗位及A 角岗位的胜任能力，因此AB 角工作制主要适用于专业难度较低、工作内容相近的岗位，开展重复性较高的事务性工作，却并不适用于对专业要求较高、难度较大的岗位。在企事业单位中，综合办公室往往涵盖行　、文秘、人事、劳资、　工团等岗位，日常事务性工作繁杂，但同时也具有专业性工作内容。因此，在运行AB角工作制度之前，一要细化岗位职责，明晰工作内容，区分事务性与专业性工作，界定B 角能力工作范围。二要做好人员胜任能力分析，平衡岗位工作量，确定B 角　人选。 （二）B 角担任“补角”而非“助手”角色。AB 角工作制度是实行顶岗或互为备岗的工作制度，要求B 角在A 角缺岗的情况下替岗补位，B 角担任“补角”而非“助手”角色。A 角在离岗前，要主动与B 角交接工作，B 角在其离岗期间代为行使岗位职责，A 角返岗后，B 角要把有关材料移交。在实际工作中，由于A 角掌握岗位工作的主动权，B 角具备一定的岗位胜任能力，容易使A 角产生惰性心理，令B 角承担“助手”角色，发生“AB同岗”甚至“B 角A 岗”现象，影响B