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2023全新年中工作总结
在很久之前,我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了三个月之久,而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前,我一直觉得服务员是一个不太体面的职位,但是在我接触这个岗位之后,我就明白了工作不分贵贱的道理,也明白了做一行就要爱一行的道理。所以我会一直坚持在这个服务行业里面做下去,会一直坚守自己的信念在我们餐饮店里做下去,只要领导肯我机会,肯让我继续做下去,那我一定辜负领导对我的期望。现在为了我的转正申请,就此做一篇转正工作总结。
一、做好服务工作
作为一名服务员,首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这三个月的试用期里面,我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前,在镜子面前,给自己展现一个最灿烂的笑容,告诉自己面对每一个客户,我都要做到微笑迎接。在每天上班之前,我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍,告诉自己客户的感受就是我们的感受,我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。
二、解决顾客遇到的问题
在我们的工作中,我们经常会遇到各式各种的客户,也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦,也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况,我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪,其次再给出解决方案,最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意,我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度,请出我们的主管来帮我们解决。
作为一名餐饮店的服务员,日常的工作不仅仅只是上菜洗碗这么简单,还有很多需要我们去学会和做到的事情,比如如何在面对顾客发脾气的时候,还能用镇定的情绪来帮顾客解决问题,比如出现不愉快的情况,如何随机应变的化解场面的尴尬,如何做到让顾客对你的表现感到满意,还比如如何处理好我们工作中遇到的客户投诉事件等等。这些都是我们工作的要点,也是需要我们在平时的工作中去多多总结经验,去积累知识,去让自己变得更加优秀,才能做到。
2023全新年中工作总结(二)
____年以来,在区委、区政府和城区党工委、管委会的正确领导下,街道紧紧围绕全区“落实____,坚实现代化步伐”发展主题,以及城区“打造城市南中心”工作目标,以进一步加强街道制度机制建设、基层组织建设、作风效能建设为重要抓手,各项工作有序开展、不断提升。
一、重点工作扎实推进
夯实集体经济发展基础。规范经济发展有限公司的经营管理,加强制度建设,对集体资产进行盘活、调整,力求增加收入。配合城区经发局做好网格化招商服务,对辖区招商资源进行调查摸底。配合城区打造路休闲美食一条街,重点做好前期调查摸底。大力推进拆迁工作。针对两个地块(轻轨____号线宝带西路站、原环保局金格利饭店)____个点,由全体班子领导带队,整合骨干队伍力量,分成____个拆迁工作组,分头行动,力求各个击破;各组充分利用一切社会关系,充分研究拆迁政策和待拆对象情况,加大上门商谈密度;各组每周至少召开一次拆迁工作会议,汇总情况,研究下一步工作对策。目前,再生资源回收中心和金格利饭店经营户已签约搬迁。继续实施老新村综合改造。投入____万元对水香公寓、盘蠡南苑进行改造,改造面积约____万平方米,涉及____幢住宅楼、____户居民,目前已办好立项手续,初步完成规划设计,召开管线单位碰头会和居民代表座谈会,办理环保审批手续。
二、社会管理水平提升
切实推进社区精细化四级网格管理。进一步完善“大排查、大调解”机制,抓好重点人员管控、安保工作,及时排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素,共办理各类信访____件,调处各类矛盾纠纷____起,做到件件有着落,事事有回音。高度重视安全工作。签订年度目标责任书,联合工商、城管、联防等对重点场所、重点单位进行大检查、大整治,努力消除安全隐患,确保辖区安全稳定。抓好城区环境长效管理。坚持每月三次对小区环境卫生进行全面检查整治,进一步完善对辖区物业公司的管理考核奖励,抓好____个生活垃圾分类处置试点工作,大力推进城市环境四大整治四大提升行动,全面开展全国文明城市创建工作。
三、民生事业协调发展
推进服务载体建设。积极推进街道社区二级便民服务中心、劳动保障服务中心、老年人日间照料中心、文体教育活动中心“四大服务平台”建设。推进劳动就业和计划生育服务,尽力为失业人员和高校毕业生提供各类就业岗位____个,抓好再生育审核及流动人口管理服务工作。关爱帮扶弱势群体。做好低保及边缘户的全面复审排查,做到应保尽保,共发放各类慰问金、救助金、爱心超市券、尊老金、优抚金等共计____万元,为____户中低收入家庭申请保障性住房,发放残疾人员各类生活补助金____万余元。发展社区文化事业。广泛开展“明天更美好”暨“献礼____、幸福方程新解码”主题教育活动;积极搭建“我们的节日”、邻里文化、科普文化
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