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银行大堂经理实习内容日记 银行大堂经理实习内容日记1 特别荣幸我能够进入—银行，并已经进行了几个月的实习，这 次机会对于我这个刚毕业学生是特别珍贵的。实习的几个月，是让我 相识到我的选择是特别正确的，银行金融行业的确是我的爱好所在, 在这并不算长的时间里我却学会了许多许多，我对这几个人的实习自 我评价如下： 刚进—行，为了尽快驾驭一行业务，我每天都提前一个多小 时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要 坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕 挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早 到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业 务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习 到更多的业务学问。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详 尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这 次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的, 并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的 个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的 流程供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书 本，而是有了一个比较全面的了解。 实习过程主要包括以下2个主要阶段: 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化 和营业网点平安保卫等。 (2)学习驾驭人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞 的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 ⑶学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业 务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的 对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信 用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业 务;贷款业务等。 ⑶学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确 定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 ⑷学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业 务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银 行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多 数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习 人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融探讨等杂志刊物, 了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争 的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。 对于4月在各支行开展的〃atm机竞赛〃活动就是要提高银行人员的服 务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满足。同时通过实习 还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务, 个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要 划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险 公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结 算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 （二）跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行 基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去 进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操 作结合起来，找寻两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分 析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许 多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原 则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟 的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理， 一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯 茶的管理者的生活在这彻底变更，报纸是了解客户，了解银行的手段。 茶是服务于客户的。创建学习性组织，争做学习性员工〃每个员工勤 奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触, 我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的 是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户，存 取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一 笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分 为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时须要 进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要 空白凭