护理员个人工作总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 护理员个人工作总结 护理员个人工作总结 第一篇 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责!天使不好当，这或许是全部护士工的心声!护士工作又苦又累，仅有投入其中才能对护士工作有深深体会!  一、全年各项护理工作量及工作达标状况  1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率  二、加强护理人员服务意识，带给优质服务  1、强化服务理念  全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和商量，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99。1%。  2、以人为本，充分满足病人的就诊需求  不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时刻。并透过环境的卫生催促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行商量整改，不断提高服务形象  三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况  1、透过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，透过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。  2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并商量修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级潜质，使护理质控落实到位。  3、透过一年时刻调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作潜质定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的合理安排使用。  4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时刻。  5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。  6、制定各区域细致工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。  四、急诊专业护士岗位培训及继续教育  1。全年科室组织业务领悟次，病历商量次，操作培训项。  2。第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。  3。全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。  4。基本完成全年护士进修培训计划，支配了护士到icu进修领悟危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。  5。每季度进行三人、两人协作抢救演练，透过演练不断加强护士的应急应变潜质，反复加强急救技能的训练。  6。依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用潜质，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例商量及护理查房。效果良好。  7。制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级潜质评定，指定辅导教师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，透过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。  五、护理实习生带教  学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展  调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。  20XX年护理工作方面虽然取得了必需的成果，但也存在缺乏之处，未能顺利完成