汽车消费者的群体心理.ppt

第一页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 一、群体的概念 什么是群体？下面这些哪些是群体？ 知青 第二页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 高富帅 白富美 第三页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 群 星 第四页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 驴 友 第五页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 大学生 第六页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 共产党员 第七页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 连 队 第八页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 优秀班集体、13级汽车营销1班、高校教师、 艺术家、基督教、青年志愿者协会、法轮功、 富二代、棋友球友驴友、高富帅白富美、 老乡、大学生、共产党员、知青、演艺圈、 80、90、10后、群星、营队连队、儿童、妇女 思考：以上哪些是群体？ 第九页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 一、群体 1、定义：在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。 2、理解: 第一、有两个以上人组成 第二、有共同目标 第三、群体中的人相互依存、相互作用 第四、群体是有机组合体，不是一盘散沙 第十页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 二、群体的维度 1、年龄维度：群体的年龄因素，决定群体的活动个性 eg.老中青的结合 2、知识维度：群体的知识结构，决定群体的层次 eg.中专、大专、本科、硕士、博士 3、能力维度：决定群体的时候质量 eg.领导能力不行，无法发挥积极性，没有活力 4、专业维度：进行创造性的活动，有特别强大的活力 第十一页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 三、群体的分类 1、平面群体和立体群体：项目组 2、大群体和小群体：40人以内是小群体，否则大群体 3、假设群体和实际群体：80后90后10后，白富美、高富帅 4、参照群体和一般群体：优秀班集体、教学标兵 5、正式群体和非正式群体：共产党、法轮功、基督教 第十二页，共二十六页，2022年，8月28日 社会群体概论 三、群体的功能 1、完成组织任务，实现组织目标 2、满足群体成员的多种需要 第一、使成员获得安全感 第二、满足成员亲和和认同感 第三、满足获得成就感和自尊的需求 第四、在满足需求的基础上产生自信心和力量感 第十三页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 四、参照群体 1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、 比较的个人或群体。 2、功能：规范功能、比较功能 第十四页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 四、参照群体 1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、 比较的个人或群体。 2、功能：规范功能、比较功能 第十五页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 3、参照群体“参照”作用的发挥 第一，名人效应。对公众有巨大影响，尤其是那些粉丝、受众 孟飞东风风神广告、范冰冰净水器广告、洗护用品广告 第二，专家效应。专业领域受过训练，具有专门的知识和技能，在介绍产品时有一定的指导性和权威性，更容易产生公信力和影响力。 高露洁牙膏、舒肤佳香皂 第十六页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 3、参照群体“参照”作用的发挥 第三，“普通人”效应。运用满意顾客的证言证词来宣传企业的产品，使受众感到亲近，使广告诉求更容易引起共鸣。贴近消费者，反映消费者真是生活，比明星更容易获得认可 大宝明天见，大宝天天见 第四，经理型代言人。 格力空调董事长，董明珠为格力代言 第十七页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 4、参照群体的影响方式 第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按照群体的期待行事。 “责不罚众” 第二、信息性影响。参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息来参考，由此在其行为上产生影响。 “小米”“苹果”的畅销 第三、价值上表现的影响。艺术家，留长发，蓄络腮胡 第十八页，共二十六页，2022年，8月28日 参照群体对汽车消费者的心理影响 4、参照群体的影响方式 第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为