人力资源绩效管理.ppt

? 西北工业大学管理学院， 2008 CHPT01 人力资源绩效管理 第一页，共二十九页，2022年，8月28日 绩效管理 目标 明确绩效考评 绩效管理的目的 绩效考评的内容、程序、方法 讨论四种绩效评估方法 对给定的情形选择最有效的绩效评估方法 讨论不同绩效信息来源的优缺点 辨别几种错误类型并使其在绩效评估中达到最低程度 实施有效的绩效反馈 通过练习学会开发一个有效的绩效评估系统 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 绩效管理 企业要想得到长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工——必须做好绩效考评，制定合理的薪酬政策和激励计划，处理好劳资关系。 当今的工商界，绩效管理这个术语得到了广泛的应用。 通常管理者认为对员工个人的绩效评估就是“绩效管理”。 真正的绩效管理有着更广泛的含义——它不仅适用于个体员工，也适用于你公司的工作团队和工作小组以及整个公司。 企业要想得到长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工——必须做好绩效考评，制定合理的薪酬政策和激励计划，处理好劳资关系。 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 第一节 绩效评估 概述 如何认识绩效？一个工作绩效模型 什么是绩效考评 ？ 绩效考评的目的 无效的绩效评估系统 有效的绩效评估系统 绩效评估程序与方法 程序 考评方法 有效的绩效评估系统的标准 开发有效的绩效评估系统 第四页，共二十九页，2022年，8月28日 一、概述 如何认识绩效？ 绩效——是一个组织…完成工作的结果。 3个层次 个人——组织成员工作状况评价 团队——团队任务在数量、质量、效率方面完成的情况 组织——组织任务在数量、质量、效率方面完成的情况 第五页，共二十九页，2022年，8月28日 工作绩效模型 特点： 1.多因性—绩效优劣受多种因素影响 2.多维性—沿多方面去分析与考评 3.动态性—全面发展多角度权变绩效 工作绩效模型 P=F(SOME) 内 因 技 能 技 能 技 能 技 能 绩 效 外 因 第六页，共二十九页，2022年，8月28日 什么是绩效考评? 绩效考评是对组织行为活动的效能进行科学的考察与核定的程度、方式、方法之总称。 绩效考评是通过运用科学的考核标准和方法对职工的工作绩效进行定期的考评。 从宏观角度看，绩效考核包括对整个组织行为活动成果的测量与评价。 从微观角度看，包括组织内各个群体和组织成员全体的考核。 第七页，共二十九页，2022年，8月28日 企业进行绩效考评的目的 确认员工的工作成绩 改进工作方式 奖优罚劣 提高工作效率和经营效益。 第八页，共二十九页，2022年，8月28日 无效的绩效评估系统 如果绩效评估： 不能为公司提供关于在提升、调动、加薪方面作决策的健全依据 没有产生有关雇员的优点和缺点方面信息 不能为清晰的绩效反馈提供依据或者是没有能够提供有关于公司期望的信息，使员工对于要获得有利的评分需要作什么一无所知 无效的绩效评估系统 第九页，共二十九页，2022年，8月28日 有效的绩效评估系统 使雇员的行为趋向于组织的目标 ——使员工知道了公司对他们的期望是什么，进而把他们的行为引导进适当的方向； 监督雇员行为以确保那个目标得以实现 ——经理们通过承认和奖励雇员良好的工作绩效以激励起雇员绩效“达标”，如果不满意，通过确认和改正他们的绩效问题，去提高雇员绩效； 将工作不满意和流动减到最低程度。 有效的绩效评估系统 第十页，共二十九页，2022年，8月28日 绩效考评的内涵 不同目的考评内容不一样 绩效考评 业绩评定 素质评定 工作完成情况 工作态度 性格 知识与技能 适应性等等 工作的最终结果 工作的执行过程 绩效考评的内涵 第十一页，共二十九页，2022年，8月28日 二、程序与方法 制定考绩标准 结果反馈与实施修正 实施考绩 考绩结果的分析与评定 绩效考评程序 绩效标准 行为标准 任职资格标准 收集信息 考评方法 避免犯错 反馈面谈 第十二页，共二十九页，2022年，8月28日 绩效测量方法 描述法 鉴定法 关键事件法 比较法 直接或交替排序 一一对比 强制分配 人物比较 工作标准评定法 量表法 对照评价法 行为锚定测评法BARS 目标管理法MBO 行为观察量表(BOS) 第十三页，共二十九页，2022年，8月28日 绩效考评方法特点 考评方法 优点 鉴定法 简便 缺点 关键事件法 事实清楚 强制分配法 特定目标的工作 工作标准评定法 使用广泛 排序法 较简单、迅速 一一对比法 一一对比法 人物比较法 标准客观实在，容易比较 判定员工业绩非常有用 对照评价法 行为锚定法 直观、操作性强 目标管理法 目标明确、民主性、透明性 难比较 繁琐