东航浦东中转服务简介201309.docx

东航浦东中转服务简介 一、业务范围： 为东航转东航、上航、华航、达美的旅客办理值机手续，其中东上航互转包括国际转国际、国际转国内、国内转国际、国内转国内以及两场中转。 二、浦东东上航中转流程简介： 国内转国内（MCT：80分钟）： 小流程：旅客下飞机后经过六米层S区中转柜台，通过左手边国内快速安检通道进入出发大厅、登机。 大流程：旅客下飞机后自行到行李转盘提取行李、携行李前往T区中转厅换登机牌、托运行李。之后，旅客出中转厅到出发大厅过安检、登机。 国际转国际（MCT：100分钟）： 小流程：旅客下飞机后经过六米层Q区中转柜台，进入R区过境厅办理过境手续，过安检进入出发大厅、登机。 大流程：旅客下飞机后过边防、自行前往T区中转厅办理值机手续——换登机牌、确认托运行李。之后，旅客出中转厅到出发大厅过联检、登机。 国际转国内（MCT：90分钟）： 小流程：旅客下飞机后由廊桥进入R区过境厅办理入境手续，过六米层国内安检进入国内出发大厅、登机。（适用于靠桥内部代号共享航班）大流程：旅客下飞机后过边防、前往T区中转厅办理相关手续，确认托运行李。之后，旅客出中转厅到国内出发大厅过联检、登机。（适用于“联程中转”、普通中转）。 国内转国际（MCT：90分钟）： 小流程：旅客下飞机后经过六米层S区中转柜台，由15号桥反门禁进入R区过境厅办理出境手续，过安检进入国际出发大厅、登机。（适用于内部代号共享航班、“联程中转”）大流程：旅客下飞机后自行到行李转盘提取行李、携行李至中转厅，过安检、海关；我部负责为旅客办理值机手续——换登机牌、托运行李。之后，旅客出中转厅到出发大厅过联检、登机。 两场中转（MCT：240分钟）：旅客下飞机后自行到行李转盘提取行李、携行李至中转厅；我部向旅客发放机场线车票（25人以上可预订车辆），让其前往虹桥机场办理值机。 三、浦东东上航中转特色服务产品： 1、内部代号共享航班中转旅客（限MU）： 指在现有的国际国内航班上加挂内部代号共享航班号，在始发站以过境的形式办理值机操作，形成新的国际直达航班的中转旅客。乘坐内部代号共享航班的旅客，其托运行李在目的地领取并过海关。指特有的国内转国际国际转国内转机模式旅客。此项目均经民航总局、边防总站、海关总署和国家质检总局报备案并认可。 励覆盖站点： 国际站点：新加坡、吉隆坡、曼谷、巴黎、法兰克福、伦敦、温哥华、洛杉矶、悉尼、墨尔本、德里 国内站点：哈尔滨（12）、沈阳（19）、重庆（18）、成都（64）、深圳（63）、大连（16）、西安（10）、武汉（11）、长沙（13）2、“联程值机、行李直挂”中转旅客： 全航程均为东航实际承运且在上海同一机场当天转机的东上航国内航班转东航国内航班或东上航国际航班转东航国际航班，并在始发站领取续程登机牌，托运行李联程托运至续程航班目的地的中转旅客。东航内部代号共享航班的旅客不在其列。2009年3月18日起，东航“联程值机，行李直挂”服务项目在国内、国际使用中航信离港系统的各站点全面铺开。2012年12月18起，上航迁至T1，随即开通“联程值机，行李直挂”服务项目。 传覆盖站点： 国际站点：曼谷、德里、福冈、香港、仁川、纽约、大阪、洛杉矶、伦敦（利用EDFACT数据交互）、墨尔本、东京、名古屋、釜山、新加坡、悉尼、台北、温哥华、法兰克福（后台补打印）、巴黎（利用EDFACT数据交互）；3、“联程中转”中转旅客： 全航程均为东上航实际承运且在上海同一机场同一候机楼当天转机的国内转国际或国际转国内的中转旅客，旅客在始发站领取续程登机牌，其托运行李由始发站直挂至目的地，旅客在中转站完成海关手续，行李免提的中转模式。 O覆盖站点： 国际站点：新加坡、仁川、福冈、大阪、东京、釜山、温哥华、纽约、悉尼、墨尔本、洛杉矶、巴黎、法兰克福、伦敦、悉尼、墨尔本、新加坡、东京、大阪、福冈、仁川、釜山 国内站点：温州、福州、青岛、重庆、广州、深圳、昆明、南京、北京、厦门、天津、长沙、西安、武汉、成都、沈阳、大连、哈尔滨、郑州、长春、太原、石家庄、济南、合肥、南昌、兰州、烟台、桂林、威海、珠海4、“分段值机、行李直挂”中转旅客（限MU）： 全航程均为东航实际承运且在上海同一机场同一候机楼当天转机的东航国际航班转东航国际航班，旅客自上海至目的站的续程登机牌须在上海站领取，但托运行李联程托运至续程航班目的地的中转旅客。 传覆盖站点：除已开展“内部代号共享航班”、“联程值机，行李直挂”和“联程中转”业务站点外的全部东航国际站点。 便利之处： 旅客提取行李后到中转厅，清关完毕后即可办理值机手续，随到随办，省时省力，从而省去了携托运行李到三楼，等到航班开放后才可办理值机手续的麻烦。 旅客办完值机后即可出中转厅，自行选择地方休息候机，免去携托运行李的不便。 为因航班延误导致转机时间不足的旅