准经销商标准美容课考核评分表.doc

准经销商标准美容课考核评分表 评分 赞克延不 美服伸规 顾反课范 客、对 提语 互意及 言 动见次次次次数 数 数 数 1) 美容课活页夹 2) 镜子（镜面保持干净、无水滴、无手印，与顾客数量相等） 3) 美容用品（化妆棉，美容纸巾，垃圾袋，水盆（非必备品）） 4) 发夹/发带 5) 产品目录 6) 皮肤保养分析卡 7) 售货凭证 8) 整套经典5步/盈白/幻时等展示及示范用产品（保持产品外观整洁） 9) 当月促销产品/每月精点 10) 包装完好的待售货品，按系列及使用步骤陈列整齐美观，并保持产品外观整洁 11) 标准职业套装，发型整洁，全妆容化妆（粉底，眉毛，眼影，眼线，睫毛膏， 唇膏，腮红，定妆） 12) 彩妆浓淡适中，总体形象专业，面带微笑 1) 请顾客描述现在的肌肤状况 2) 日常护肤包括哪几个步骤？目前经常使用的护肤产品品牌有哪些？ 3) 希望皮肤得到怎样的改善？希望保养计划是怎样的？ 4) 平时彩妆使用的情况 5) 根据顾客感兴趣的内容，挖掘需求。 1) 欢迎来宾，自我介绍，请来宾介绍自己，感谢女主人 2) 强调皮肤保养的重要性，帮助顾客发现自己的美（如何发现自己的美：每天五 分钟的皮肤护理程序，会让您发现自己的美，令您的容颜在5天、5个月、以 至于5年、10年后，与您的同龄人相比大不相同。） 3) 简述今天的课程安排（试用产品；第二堂彩妆课；提及私人美容顾问的概念）； 创造轻松氛围，提醒顾客做到：放松自己，寻找乐趣 1）创始人玫琳凯〃艾施女士简介 2）玫琳凯独特的企业文化和管理哲学 3）玫琳凯誉满全球 4）玫琳凯中国成就 5）玫琳凯优质的产品和专业化的个性服务 P 1 / 4 评分 不 延 互 克 规伸 动 反 范 1) 皮肤的基本类型有四种：干性、中性、油性以及混合性皮肤 2) 先简要概括介绍各种肤质类型，对于顾客所属的肤质着重讲解 1) 表皮（角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层） 2) 真皮（汗腺、皮脂腺、血管） 3) 皮下组织：含有大量脂肪细胞，缓冲外力和储存能量的作用 4) 除了年龄会影响皮肤状况、人体荷尔蒙的变化，环境污染、紫外线辐射、饮 食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会导致皮肤出现问题 5) 四大常见皮肤问题的形成原因：针对顾客的皮肤特征着重讲解 5 1) 简单介绍清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润及保护每步的作用 2) 强调个步骤紧密相连，必不可缺 1) 讲解为何要使用洁面产品及使用频率（每天早、晚各一次） 2) 针对顾客肤质着重讲解推荐系列的产品配方、成份和功效及该系列中针对解 决顾客皮肤问题的配方、主要成份及功效 3) 标准手势展示产品（左手托住产品的底部，右手扶住产品，将产品的正面对 着顾客介绍）；当递产品给顾客试用时说?（顾客姓名），这是适合您的***洁 面乳? 4) 正确介绍使用手法及注意点（美容指、涂抹方法、使用量等），引导顾客确 认使用效果 1) 讲解为何要使用面膜产品及使用频率（玫琳凯的面膜，能深入调整肌肤，软 化并温和去除表皮的老死细胞及污垢，以改善皮肤的纹理，使皮肤更光滑， 毛孔更细致。是在?减?的基础上，发挥?加?的效果，可以更彻底发挥护 肤功效；每周1-2次） 2) 针对顾客肤质着重讲解推荐系列的产品配方、成份和功效及该系列中针对解 决顾客皮肤问题的配方、主要成份及功效 3) 标准手势展示产品（左手托住产品的底部，右手扶住产品，将产品的正面对 着顾客介绍）；当递产品给顾客试用时说?（顾客姓名），这是适合您的***面 膜霜? 4) 正确介绍涂抹方法及注意点（使用量等）；引导顾客确认使用效果 5) 眼部可以使用舒活眼膜霜，或者唇部可以使用莎婷去角质唇膜 1) 开场白?玫琳凯的专业销售人员来自各行各业，我们抱着不同的动机加入这 家公司：有的人为了建立自信心，有的人为了得到认可和奖励……我加入玫 琳凯是为了……?；我的过去（不要过多追溯过去，丑化过去）； 2) 我的现在：在玫琳凯的收获（着重讲） 3) 我的未来：目标（简单描述） 4) 结束语?玫琳凯正在寻找优秀人员从事专业的销售工作，并帮助她们实现梦 想。你们可以观察我的工作方式，如果你们对此感兴趣，请在课后告诉我， 我会在课后给你一些资料。如果你们有哪位朋友对此工作感兴趣，也请告诉 我，这对她将是个好机会，我也会特别感谢你的。? 1) 讲解为何要使用爽肤水产品及使用频率（每天早、晚各一次） 2) 针对顾客肤质着重讲解推荐系列的产品配方、成份和功效及该系列中针对解 决顾客皮肤问题的配方、主要成份及功效 3) 标准手势展示产品（左手托住产品的底部，右手扶住产品，将产品的正面对 着顾客介绍）；当递产品给顾客试用时说?（顾客