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物业管理员技能知识题库含答案 一、单选题（共80题，每题1分，共80分） 1、中国物业管理协会2004年印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》中，三级服务标准要求对重点区域、重点部位每( )小时至少巡查1次。 A、2 B、1 C、5 D、3 正确答案：D 2、业主选聘物业服务企业是行使( )的一种方式，应当受到法律保护。 A、管理权 B、自主权 C、决策权 D、选举权 正确答案：B 3、工程竣工验收是建设单位将建设的物业项目交由（ ）进行竣工验收并备案。 A、业主大会或者业主委员会 B、业主大会或者物业服务企业 C、业主委员会或者物业服务企业 D、政府行政主管部门或行业管理单位 正确答案：D 4、下列绿色建筑技术中，属于被动绿色技术的是( )。 A、建筑物围护结构的保温隔热 B、绿化无公害养护 C、垃圾处理 D、暖通空调 正确答案：A 5、在项目管理处外传递的文书是（ ）。 A、外行文 B、司法公文 C、内行文 D、其他日常公文 正确答案：A 6、物业服务合同终止的，原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给（）。 A、业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人 B、建筑物管理人 C、业主委员会 D、新物业服务人 正确答案：A 7、涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由( )向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。 A、物业服务企业自行 B、业主自行 C、业主委员会 D、施工单位 正确答案：B 8、与（ ）联合或者将其引入住宅小区为居民提供服务，是物业服务企业开展经营活动的一个重要方向。 A、社会资源 B、企业资源 C、政府资源 D、业主资源 正确答案：A 9、产业园物业经营中商务项目的主要消费人群是( )。 A、入园企业 B、外来人员 C、开发商 D、企业员工 正确答案：B 10、一般而言，物业项目移交时，物业管理体系文件、档案的移交清单由（ ）提供。 A、业主大会 B、房地产行政主管部门 C、原物业服务企业 D、开发建设单位 正确答案：C 11、物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为( )。 A、物业经营收入 B、商业用房经营收入 C、物业管理收入 D、无形资产转让收入 正确答案：A 12、在物业服务中，（ ）已经成为企业使用最广泛的一种绩效评价方法。 A、KPI法 B、基于平衡积分卡的KPI考核 C、360度评价法 D、经济值增加法 正确答案：B 13、产业集群是产业园区发展的（ ）阶段，我国大多数产业园区目前处于[ ]阶段。 A、高级；起步 B、高级；初级 C、中级；初级 D、中级；中级 正确答案：B 14、下列关于代收代付的说法，错误的是（ ）。 A、代收代付可采用先收后付的方式 B、水费、电费、燃气费等可以作为代收代付的费用 C、代收代付时业主需就该业务向服务企业额外支付手续费 D、代收代付可采用先付后收的方式 正确答案：C 15、物业管理权移交时，一般情况下，要避免（ ）之间的移交。 A、开发建设单位与业主大会 B、施工单位与物业服务企业 C、物业服务企业与物业服务企业 D、开发建设单位与物业服务企业 正确答案：C 16、商品房销售，( )应按购房款2%～3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。 A、物业使用人 B、售房人 C、购房者 D、建设单位 正确答案：C 17、工程保修完成后，由（ ）组织验收。涉及结构安全的，应当[ ]报备案。 A、建设单位或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门 B、建设单位或物业服务企业；业主大会 C、物业服务企业或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门 D、建设单位或物业服务企业；当地建设行政主管部门 正确答案：A 18、在绿色建筑使用过程中，反映绿色目标的重要数据一般不包括（ ）。 A、舒适度 B、水耗 C、能耗 D、精细度 正确答案：D 19、物业承接查验档案属于（ ）所有。 A、全体业主 B、物业服务企业 C、行业行政主管部门 D、建设单位 正确答案：A 20、大型购物中心或超市常常采用( )。 A、纯租金 B、百分比租金 C、毛租 D、净租 正确答案：B 21、前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于( )。 A、前期物业管理与常规物业管理之间 B、早期介入与常规物业管理之间 C、早期介入与前期物业管理之间 D、常规物业管理之后 正确答案：B 22、在建筑物区分所有权中，占主导地位的是（） A、专有部分管理权 B、专有部分所有权 C、共有部分的共有权 D、共有部分的共同管理权 正确答案：B 23、质量管理体系的适宜性是指（ ）。 A、质量管理体系满足市场、顾客潜在的和未来的需求和期望的足够的能力 B、质量管理体系运行的结果达到所设定质量目标的程度