物业管理员考试模拟题（附答案）.docx

物业管理员考试模拟题（附答案） 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、灌木及小乔木土球的直径为灌木直径的（ ）倍。 A、8-10 B、4-6 C、5-8 D、6-8 正确答案：A 2、业主委员会作出决定后，应当自作出决定之日起（ ）内在物业管理区域内显著位置公告，并报社区居（村）民委员会。 A、十五日 B、三日 C、五日 D、七日 正确答案：B 3、（ ）是一种了解和创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 A、客户活动 B、物业服务 C、服务 D、客户满意 正确答案：C 4、将全宗或全宗的某一部分案卷内的文件目录汇编而成的检索工具是( )。 A、案卷目录 B、全宗指南 C、全宗卷 D、全引目录 正确答案：D 5、房屋装修管理是通过对物业装修过程的管理、服务和控制，规范客户、物业使用人的装修行为，协助政府行政主管部门对装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护（ ）的合法权益。 A、全体客户 B、物业企业 C、相关业主 D、个别业主 正确答案：A 6、物业服务企业应当自物业交接后（ ）内，向物业所在地县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续 A、30日 B、45日 C、15日 D、60日 正确答案：A 7、下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是( )。 A、物业管理收费知识D环境管理知识 B、物业管理基础知识 C、物业服务企业财务管理 正确答案：C 8、物业服务合同一般采用( )。 A、委托合同 B、口头合同 C、书面合同 D、事实合同 正确答案：C 9、承诺必须由( )做出，才能产生法律效力。 A、第三方 B、受要约人 C、要约人 D、要约人的代理人 正确答案：B 10、（ ）是连接业主与物业服务的重要枢纽，几乎所有与业主相关的活动或服务都要通过他来实现。 A、物业配套 B、客户满意度 C、物业品质 D、客户服务 正确答案：D 11、物业管理档案的收集是依据物业管理档案的归档范围，通过一定的办法将（ ）的有保存价值的档案，集中到物业管理档案管理机构的过程。 A、个人 B、物业服务企业和个人 C、客户 D、物业服务企业各部门 正确答案：B 12、申请人应在电梯投入使用前或者投入使用后（ ）内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记,取得使用登记证书。登记标志应当置于该电梯的显著位置。 A、20日内 B、30日内 C、15日内 D、25日内 正确答案：B 13、绿篱移栽不适用于（ ）季进行。 A、春 B、冬 C、秋 D、夏 正确答案：B 14、国务院《物业管理条例》第六十条 挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（ ）倍以下的罚款。 A、2 B、3 C、1 D、4 正确答案：A 15、草坪播种量为（ ）千克/亩。 A、12-15 B、12-14 C、10-12 D、14-16 正确答案：A 16、关于社区文化说法错误的( ) A、可无预案，随意开展 B、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施 C、有年度社区文化活动方案及计划 D、大型社区文化活动有应急预案 正确答案：A 17、建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，（ ）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动 A、物业管理人员 B、装修工人 C、业主或者住宅使用人 D、租户 正确答案：C 18、物业承接查验中发生的争议，可以申请物业所在地物业管理（ ）部门调解，也可以委托有关行业协会调解。 A、街道办 B、法院 C、社区 D、行政主管 正确答案：D 19、( )是指小区内的公共设施设备、道路等部位在客户日常使用过程中可能带来的风险，主要包括道路摔倒、水系漏电、溺水、掉落窨井、使用游乐设施受伤等风险。 A、群诉风险 B、消防风险 C、公共环境风险 D、高空抛物、坠物风险 正确答案：C 20、地被防寒工作于（ ）结束。 A、12月上旬 B、11月中旬 C、11月上旬 D、11月下旬 正确答案：A 21、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（ ）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。 A、物业设计单位 B、物业建设单位 C、业主委员会 D、居委会 正确答案：B 22、物业承接查验的依据分为法律依据和合同依据，其中物业承接查验的法律依据主要是（ ）。 A、物业买卖合同 B、物业管理条件 C、临时管理规约 D、物业规划设计方案 正确答案：B 23、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（ ）个等级的