医疗纠纷的处理和防范详解演示文稿.pptVIP

医疗纠纷的处理和防范详解演示文稿 当前第1页\共有39页\编于星期六\22点 （优选）医疗纠纷的处理和防范 当前第2页\共有39页\编于星期六\22点 一、医疗纠纷状况 当前第3页\共有39页\编于星期六\22点 　　目前医患关系比较紧张，2002年6－7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右，到法院诉讼的有20-30例左右，二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的有5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右，此外，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 (一)据中华医院管理学会调查显示： 当前第4页\共有39页\编于星期六\22点 59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48％的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。 当前第5页\共有39页\编于星期六\22点 湖南 患者于5月28日因臀部外伤在株洲市二医院进行清创 缝合后，医生开具破伤风针，做皮试阴性后由护士注射 破伤风针（既往曾注射过一次，无过敏反应），大约几 分钟患者出现呼吸困难，立即给予抢救，抢救时间达2小 时无效死亡，死亡原因为破伤风高敏反应致死。 当前第6页\共有39页\编于星期六\22点 河南 6月1日 ，河南省武陟县一产妇在县妇幼保健院正常生产时，因产中发生羊水栓塞，不幸身亡。据悉，产妇羊水栓塞，属于高风险型病例，抢救的成功率极低。6月2日一早，亡者家属纠集了五六十人围攻保健院达数小时。几个大汉驾着院长强行让其披麻戴孝，在亡者灵前磕头哭丧，并实施暴力毒打，最后院长被打得倒地不起，蜷缩在水泥地上。 当前第7页\共有39页\编于星期六\22点 浙江 6月8日 ，浙江临海市白水洋国土分局局长之女金怡彤，在杭州市第一医院门诊公共场所自行坠楼。虽经全力抢救，但终因患者伤势过重，未能挽回生命。6月9日下午，其父金某率一百余人赶到医院，堵在科室门口围攻打砸，造成医院6人受伤。 当前第8页\共有39页\编于星期六\22点 北京 6月16日 ，北大第一医院某医生因拒绝为病人开虚假证明，被病人家属连刺五刀，身陷血泊。 当前第9页\共有39页\编于星期六\22点 广州 6月26日下午3时许，有近百人来到广东省第二人民医院，进行干扰医院正常秩序活动。大批防暴警察赶到医院。据了解，围堵医院的闹事者怀疑为聘请的专业“医闹”，出动近200防暴警察，警方从现场带走16人进行调查，现场秩序随后恢复正常。 当前第10页\共有39页\编于星期六\22点 趋势估计： 无法避免，一定时期内还将扩大 医疗活动外延扩大（范畴界定的差异） 医疗保障体系建设不能一蹴而就 百年树人：医患双方 医疗服务质量观的差异 医疗服务特性 …… 当前第11页\共有39页\编于星期六\22点 当前省内医疗环境及医疗纠纷特点 医患信任危机严重 医疗纠纷数量持续上升 索赔金额巨大 患方不愿遵循法律途径解决纠纷 恶性暴力事件增多 当前第12页\共有39页\编于星期六\22点 我院近年医疗纠纷情况 形势十分严峻 医疗纠纷数量呈上升趋势 患方索赔金额越来越大 患方不愿遵循法律途径解决纠纷 恶性事件增多 当前第13页\共有39页\编于星期六\22点 医疗纠纷的防范 当前第14页\共有39页\编于星期六\22点 全国发生多起患者杀医生的恶性事件，如：福建、湖南、北京等省市。通过我们的分析研究认为现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面： 1、由于患者对医疗诊疗工作和医学知识的不了解，对医疗诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。 2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。 当前第15页\共有39页\编于星期六\22点 3、医务人员的服务态度不好，态度冷淡或医生回答问题时简单，在解答患者提出的问题时，显得不耐烦、言语生硬也是一种因沟通不够引起纠纷的情况。 4、有一些医院确实存在着因医务人员工作过错，导致患者出现损害事实的情况。 当前第16页\共有39页\编于星期六\22点 5、舆论和媒