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物业管理员高级理论知识考试题含答案
一、单选题(共80题,每题1分,共80分)
1、特种设备使用单位应当使用取得( )的特种设备。禁止使用国家明令淘汰和已经报废的特种设备。
A、许可生产并经经营登记
B、经营登记并经检验备案
C、检验合格并经使用登记
D、许可生产并经检验合格
正确答案:D
2、新建物业现场查验中,物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形,书面通知建设单位,建设单位应当及时解决并组织物业服务企业( )。
A、验收
B、复验
C、复核
D、查验
正确答案:B
3、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的工作指导,并积极配合他们开展( )工作。
A、精神文明
B、社区建设
C、物业管理
D、文化活动
正确答案:B
4、在住宅小区内开设托幼服务项目,必须注意问题包括:幼童的( )要特别重视,要聘专业厨师,厨具消毒工作要勤抓不懈。
A、饮食习惯
B、营养成分
C、食品卫生
D、食物来源
正确答案:C
5、物业管理档案资料的保存工作要求包括:所有文档必须妥善保存,( ),确保长期可读。
A、定期检查
B、动态管理
C、精准梳理
D、定期核对
正确答案:A
6、火灾自动报警系统的组成形式一般有:( )、集中报警系统和控制中心报警系统。
A、局域报警系统
B、分层报警系统
C、区域报警系统
D、分部报警系统
正确答案:C
7、业主装修应进行( )。业主提出装修验收时,物业管理处装修验收负责人要与业主约定验收时间。
A、施工验收
B、质量验收
C、竣工验收
D、结构验收
正确答案:C
8、具体来说,社区文化可以包括环境文化、( )、制度文化和精神文化等内容。
A、价值文化
B、行为文化
C、传统文化
D、传承文化
正确答案:B
9、人际交往中,首先应当遵守人际交往的基本规则,这些规则主要是( )。
A、友爱
B、互助
C、道德与法律
D、宽容
正确答案:C
10、物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有( )。
A、日常管理、保养和维修
B、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查
C、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作
D、定期巡视、检查、保养
正确答案:A
11、( ),这是公共关系最明显的特征之一。
A、情感性
B、人和性
C、协调性
D、人情性
正确答案:D
12、在钢筋混凝土结构、混合结构、砖木结构房屋完损等级评定中,完好房的评定方法包括:在( )部分中有一二项完损程度符合基本完好的标准,其余符合完好标准。
A、装修
B、设备
C、装修、设备
D、结构、装修、设备
正确答案:C
13、住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅小区管理办法》,指明我国( )改革的发展方向。
A、物业管理
B、房屋管理体制
C、房地产开发
D、房屋管理机制
正确答案:B
14、物业管理档案信息化应坚持( )、与企业信息化协调相同步的原则。
A、检索利用和保存并重
B、技术与管理并重
C、检索利用和保存同步
D、技术与管理同步
正确答案:B
15、许多省市自治区都制定有更加具体的物业管理服务要求与标准,物业服务公司在各省市自治区辖区内实施物业管理时应同时( )当地的服务要求与标准。
A、参考理解
B、参照遵守
C、遵照执行
D、计划推进
正确答案:C
16、物业项目客户的细分方法,按对企业的( )来分,客户可以分为战略客户、重要客户、普通客户。
A、经营状况
B、管理属性
C、价值贡献
D、规模大小
正确答案:C
17、水体污染防治的主要措施是严格控制( )污水的排放。
A、物理和化学
B、工业和生活
C、市政和生活
D、地表和地下
正确答案:B
18、一般火警火灾、电梯困人等属于( )。
A、自然灾害
B、物业责任事件
C、事故灾难
D、社会安全事件
正确答案:C
19、物业设施设备管理的计划内容包括:各类专业设备运行计划,设备维修保养计划,设施设备( )计划等。
A、大中修、更新改造、报废
B、更新改造、折损、报废
C、大中修、折损、报废
D、大中修、更新、改造
正确答案:A
20、投放抗凝血灭鼠制成的毒饵时应遵循( )的办法,每堆的量为20?40克,沿着墙边或鼠洞投放。
A、多量少堆、一次投放
B、少量多堆、一次投放
C、多量少堆、定时补充
D、少量多堆、定时补充
正确答案:D
21、人力资源招聘计划在确定招聘职位、人员数量时,需考虑以下因素:本年度( )、不同岗位的离职率和项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况。
A、岗位条件
B、离职人数
C、新增岗位
D、已有岗位
正确答案:C
22、物业公司应在雨后及时清理各类积水,并对雨水沙井加防蚊闸盖,减少蚊虫的( ),减少幼蚊的产生。
A、传播源
B、病媒处
C、滋生地
D、
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