房地产销售部人员架构及岗位职责.docx

销售部人员架构及岗位职责 一、人员架构 销售部经理 1 人 销售部主管 1 人 销售内勤 置业顾问 1 人 5 人 二、 岗位职责 1、 销售部经理岗位职责： 负责楼盘的及与销 售有关的管理、协调和监督工作。 根据楼市情况，制定完善的销售计 划（年度、月度销售计划） 参与制作调整销售策划报告，及时收集反 馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。 负责制定价格体 系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方式。 负责销售回款的监督和管理。 组织销售推广例会（周 会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整提供依据。 制定培训计 划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售人员的业务素质。 在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的 有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。 1 搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。 处 理好客户投诉。 负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销 售作出及时的调整。 随时完成公司下达的临时性任务。 2、 销售部主 管岗位职责： 及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信 息（日报、周报、月报）的准确上报。 认真作好项目资料数据库的建 立和管理工作。与财务部对接。 负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时 负责销售人员每月的提成上报工作。 负责每天晨 会的召开，和售楼部日常工作的安排。 每周轮休和每天值日的安排。定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问题。作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。 及时解决客 户的简单疑问及投诉。 处理好客户的变更要求，做好协调跟进。 始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。 随 时完成上级交办的临时性任务。 3、 置业顾问岗位职责： 在销售主管 的带领下，积极完成销售任务。 随时作好现场来电、来访的客户接待 和讲解工作。企业文化。 严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的 认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售 主管。 作好客户的回访和跟踪工作。 熟知楼盘的销售策略，随时 向上级反馈市场信息。 广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最大化。 2 加强自身业务学习，不断完善置业素养。 接待客户热情周到，以 让顾客满意为服务宗旨。 保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的 各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士。 与客户签署《认购协 议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作。 随时完成上级 交办的临时性任务。 4 、 销售内勤岗位职责： 认真做好客户档案资料 的数据库的建立和管理工作。 负责对客户的缴款情况进行统计并上报 主管。 负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。 协助销售人 员作好客户的定房工作。 负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行监 督。 涌金房产销售部 2011/11/1 3