美甲店工作总结与计划(10篇).docx

PAGE1 / NUMPAGES1 美甲店工作总结与计划(精选10篇) 美甲店工作总结与计划 第1篇 阅读人数：1625人 页数：2页20XX 年个人工作总结时间飞逝，如白驹过隙。 转眼之 间我们已经成为大专生， 开始在 社会上实践、实习。这个时候我 不得不对自己半年来的工 作做一 个小结，即，所谓的“盘点” 。  这 样能更清楚地了解到在 这半年的 时间里自己的所作所为以及所得 所失，同时，也方便在 来临的新 的一年里能更好的开展工作。 在 即将过去的这半年里，从总体上 看，自己做的还是很不 错的。  首 先，我清楚的明白自己的工作职 责所在。按照店里的相 关规定按 时上下班，没有迟到或早退。  其 次，在上班时间尽心尽 力，做好 本职工作，表现良好。再次，与 同事相处和睦，关系融 洽。  另 外，与顾客的关系也处理得当， 既没有怠慢顾客，又把自 己的工 作做的得心应手。 下面谈谈我对 工作的一点经验和体会。  1、良 好的服务意识是最有力的销售方 法 A、微笑服务： 它可以给对方 良好的第一印象。通过微笑，你 可以展示出你的个 人魅力和亲和 力，从而影响顾客的心情，给顾 客创造一种轻松愉 快的心情。  B、亲情服务：美甲师要时刻站 在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排 除内心的顾虑和疑问，给顾客一 种宾至如归的感觉。 C、超值服 务：尽量提供给顾客超值的服 务，让其真正有物超所值的感 觉。  2、能充分展示个人良好的自身品 性，是你迈向成功的坚实 一步。 A、具有了良好的工作习惯，顾 客就会很容易很快的接受你， 认同你， 继而她就会认 同 你的产品， 接受你的服务。  B、要具有正确的审美观，要懂 得如何欣赏顾客，赞美顾客，让 顾客 满意、高兴地接受你和你的 产品及服务。 C、在工作时，要 向 顾客充分展现处你良好的精神 面貌。  把情绪带到工作中是最大 的 忌讳。干净、端庄、大方的打 扮也是体现你良好精神面貌的一 方 面。  3、要成为一名合格的美 甲师要有一定的理论修养。要了 解 与本职工作有关的基础生理知 识、化妆品常识和心理学知识； 关 注当今美甲行业的发展新动 向，以便准确无误的开展咨询服 务， 实事求是的回答顾客提出的 各种问题，不断提高自己的鉴赏 能 力，以便高水平地为顾客服 务。  4、技艺修养 。 美甲美甲是 一门技术，也是一门艺术。  美 观 细致的指甲实际上是美甲师进行 构思， 精心绘制的图画。 因此， 美甲师不仅要有较深的艺术修 养、正确的审美观，而且要掌握 高 超的美甲技巧和数量准确的手 法。  这样，才能在美甲服务中取 得 主动权。 5、美甲师的个人仪 表。  美甲师的个人仪表必须与职 业需 要相符合。个人仪表可以让 顾客对你有良 好的第一印象，从 而 能够帮助你和顾客更好的沟 通。  美甲师的个人仪表具美甲师工作总结百度新客户端 海量文档免费下1/2体体现在以 下几方面： （1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时， 都要随时提醒自己， 保持体 态直立。 这样可以给顾客以精 神， 向上的良好感觉。  同时，女 性拥有均衡挺直，灵活优雅的举 止， 往往会成为被羡慕的对象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大 方的妆扮，能给人清新，自然 的感觉，使顾客能用轻松的心情 享 受美甲师带给她的服务。  同 时， 也体现出了美甲师独有的女 性美。 （3）开朗的形象：此处 所指的开朗，是指处事态度诚 恳、乐观、充满自信，而不是随 意的，不分场合的喧闹，哗众取 宠。  6、美甲师的待客礼仪 。 待 客，其实是一门专业的技术。  它 是专业美甲师必备的技能。要想 成为一名真正专业的，出色的 美 甲师，学习专业的待客礼仪，是 尤为重要的。  待客礼仪即俗称 的 待客之道，而美甲师的待客之道 主要体现在以下几个方面： （1）语言：作为一名优秀的美甲 师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦 耳，吐字清晰，表达准确。柔和 悦 耳的声音，可以使顾客放松原 本紧张，警惕的心情，能静下心 来 听你的叙述；清洗的吐字能让 顾客很快的明白你所要表达的东 西； 而准确的表达则能很好的体 现美甲师的专业度和对产品的熟 悉程度，让顾客放心于你的服 务。  （2）姿态：作为一名合格 的 美甲师，要学会做一名很好的 聆听者。因为在现代的生活中很 少 人愿意听别人讲话，大家都急 于发表自己的意见。  所以当顾客 到 美甲室带着期待心情的时候， 美甲师一开始就能把听的工作做 得 很好，就将会给顾客非常好