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美甲店工作总结与计划(精选10篇)
美甲店工作总结与计划 第1篇 阅读人数:1625人 页数:2页20XX 年个人工作总结时间飞逝,如白驹过隙。 转眼之 间我们已经成为大专生, 开始在 社会上实践、实习。这个时候我 不得不对自己半年来的工 作做一 个小结,即,所谓的“盘点” 。 这 样能更清楚地了解到在 这半年的 时间里自己的所作所为以及所得 所失,同时,也方便在 来临的新 的一年里能更好的开展工作。 在 即将过去的这半年里,从总体上 看,自己做的还是很不 错的。 首 先,我清楚的明白自己的工作职 责所在。按照店里的相 关规定按 时上下班,没有迟到或早退。 其 次,在上班时间尽心尽 力,做好 本职工作,表现良好。再次,与 同事相处和睦,关系融 洽。 另 外,与顾客的关系也处理得当, 既没有怠慢顾客,又把自 己的工 作做的得心应手。 下面谈谈我对 工作的一点经验和体会。 1、良 好的服务意识是最有力的销售方 法 A、微笑服务: 它可以给对方 良好的第一印象。通过微笑,你 可以展示出你的个 人魅力和亲和 力,从而影响顾客的心情,给顾 客创造一种轻松愉 快的心情。 B、亲情服务:美甲师要时刻站 在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排 除内心的顾虑和疑问,给顾客一 种宾至如归的感觉。 C、超值服 务:尽量提供给顾客超值的服 务,让其真正有物超所值的感 觉。 2、能充分展示个人良好的自身品 性,是你迈向成功的坚实 一步。 A、具有了良好的工作习惯,顾 客就会很容易很快的接受你, 认同你, 继而她就会认 同 你的产品, 接受你的服务。 B、要具有正确的审美观,要懂 得如何欣赏顾客,赞美顾客,让 顾客 满意、高兴地接受你和你的 产品及服务。 C、在工作时,要 向 顾客充分展现处你良好的精神 面貌。 把情绪带到工作中是最大 的 忌讳。干净、端庄、大方的打 扮也是体现你良好精神面貌的一 方 面。 3、要成为一名合格的美 甲师要有一定的理论修养。要了 解 与本职工作有关的基础生理知 识、化妆品常识和心理学知识; 关 注当今美甲行业的发展新动 向,以便准确无误的开展咨询服 务, 实事求是的回答顾客提出的 各种问题,不断提高自己的鉴赏 能 力,以便高水平地为顾客服 务。 4、技艺修养 。 美甲美甲是 一门技术,也是一门艺术。 美 观 细致的指甲实际上是美甲师进行 构思, 精心绘制的图画。 因此, 美甲师不仅要有较深的艺术修 养、正确的审美观,而且要掌握 高 超的美甲技巧和数量准确的手 法。 这样,才能在美甲服务中取 得 主动权。 5、美甲师的个人仪 表。 美甲师的个人仪表必须与职 业需 要相符合。个人仪表可以让 顾客对你有良 好的第一印象,从 而 能够帮助你和顾客更好的沟 通。 美甲师的个人仪表具美甲师工作总结百度新客户端 海量文档免费下1/2体体现在以 下几方面: (1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时, 都要随时提醒自己, 保持体 态直立。 这样可以给顾客以精 神, 向上的良好感觉。 同时,女 性拥有均衡挺直,灵活优雅的举 止, 往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容:总结、素雅、大 方的妆扮,能给人清新,自然 的感觉,使顾客能用轻松的心情 享 受美甲师带给她的服务。 同 时, 也体现出了美甲师独有的女 性美。 (3)开朗的形象:此处 所指的开朗,是指处事态度诚 恳、乐观、充满自信,而不是随 意的,不分场合的喧闹,哗众取 宠。 6、美甲师的待客礼仪 。 待 客,其实是一门专业的技术。 它 是专业美甲师必备的技能。要想 成为一名真正专业的,出色的 美 甲师,学习专业的待客礼仪,是 尤为重要的。 待客礼仪即俗称 的 待客之道,而美甲师的待客之道 主要体现在以下几个方面: (1)语言:作为一名优秀的美甲 师,在面对顾客,与顾客交流 时,必须要做到声音柔和,悦 耳,吐字清晰,表达准确。柔和 悦 耳的声音,可以使顾客放松原 本紧张,警惕的心情,能静下心 来 听你的叙述;清洗的吐字能让 顾客很快的明白你所要表达的东 西; 而准确的表达则能很好的体 现美甲师的专业度和对产品的熟 悉程度,让顾客放心于你的服 务。 (2)姿态:作为一名合格 的 美甲师,要学会做一名很好的 聆听者。因为在现代的生活中很 少 人愿意听别人讲话,大家都急 于发表自己的意见。 所以当顾客 到 美甲室带着期待心情的时候, 美甲师一开始就能把听的工作做 得 很好,就将会给顾客非常好
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