国际市场产品策略教学课件.ppt

第五篇国际市场营销策略 第十二章 国际市场产品策略Marketing 第一节 市场营销中的整体产品概念o 一、产品整体n 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。n 产品＝实体＋服务 二、整体产品五个层次 产品的五个层次洗衣核心利益最基本，顾客真正要购买的服务和利益是核心利益的物质载体，产品基本形式基本产品洗衣机甩干、定时期望产品购买产品时希望得到的一系列属性和条件免费维修附加产品潜在产品产品的附加服务和利益智能化产品的最终可能的所有增加和改变 酒店服务应满足的五种利益1. 旅馆提供住宿服务-------------------2. 床/浴室/牙刷/浴巾--