昌乐特师附属小学群众满意度测评工作方案.docxVIP

昌乐特师附属小学群众满意度测评工作方案 为办好人民满意的教育，落实教育局有关办学满意度调查工作通知精神，提升教师、家长知晓度和满意度，确保电话测评考核取得理想成绩，特制定本工作方案。 一、成立群众满意度测评领导小组组长：陈启德副组长：高兴敏王长增 成员：田清河徐友森黄永峰刘昆仑秦迎弟王小红郝秀丽鞠福霞滕健 二、明确测评工作责任 组长负责对每学期的满意度测评工作进行全局掌控，督促工作的落实；副组长须根据组长的具体指示做好相关安排，并负责相关工作人员的协调；小组成员要根据组长和副组长的工作规划和具体安排做好落实。 三、班主任联系家长测评办法及考核措施 （一）班主任联系家长的工作要求 1.班主任每学期对任教学生普访一次，可采用家访或电话访问（包括语音、视频沟通）的办法。做到家长与学校统一要求，协同教育，寻求有效的教育方法与措施。 2.各班要建立微信平台，班主任随时听取家长的建议或意见，及时反馈学生在校的进步信息。对需要家长配合教育的以私聊的方式做好沟通。 3.建立家校月报制度，班主任每月要填写好学生行为规范记分册，月末放学前发给学生带回家长检查、签名，家长在“家长意见栏”上写上对学校、教师配合教育的要求或提议，并填好学生在家行为规范表，下月初由学生带回学校交班主任。 4.对学习态度差、纪律性不强，问题较多的学生，教师除了利用周报与家长互通情况外，应视学生的表现情况，采用多种方法及对与家长联系，让家长对班主任的工作认可并积极配合。 （二）测评及考核办法每学期，学校在县局测评办学满意度之前，对班主任联系家长情况进行摸底调查。 1.电话抽测的办法。在各班家长中抽测10-20人，详细询问班主任联系家长的具体情况，并做好记录。 2.在家长会期间发放班主任联系家长工作情况调查问卷，让家长对班主任的相关表现给予投票，学校做好归类打分。 3.根据打分情况划分三档，一档得10分，2档得8分，3档得5分；成绩特别差的不得分。 （三）考评成绩的使用 1.该项成绩纳入班级工作量化并在兑现团队管理绩效奖金中体现。 2.连续2次测评成绩很差的，则撤销其班主任职务，取消其当学期团队绩效奖金。 3.如因个人工作敷衍了事，给学校和教育部门造成恶劣后果的取消其教师岗位，并上报教育局。 四、教职工联系民情民意联络员工作及考核措施 （一）教职工联系民情民意联络员工作要求1.全体教职工每人联系30名社会各界亲友。 2.定期听取被联系的亲友对教育工作的建议和意见，并积极做好解答。 3.每当县、市进行工作满意度测评的前夕，要电话访问被联系的亲友，争取他们对工作的支持。或发送短息嘱托，并查收是否得到短信的准确回复。 （二）教职工联系民情的工作考核措施 1.学校于每学期，群众满意度测评前，从教职工的30名联系人中抽取5-10人进行电话访问。 2.根据访问情况划挡赋分。一档10分，二档8分，三档5分。纳入个人工作量化。 3.消极落实工作的不得分，在师德考核中不能评为优秀。 4.连续两次消极落实工作的，取消其任教岗位，并上报教育局。昌乐特师附属小学2015年11月 第二篇：群众满意度测评工作方案**街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案 为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。 一、群众满意度调查中反馈的问题 1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企 业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。 2、卫生医疗方面反馈的问题。服务态度差、药品价格不透明、报销难等。 3、教育事业方面反馈的问题。个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。 4、生态环境方面反馈的问题。水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。 5、社保水平方面反馈的问题。低保不公平等。 6、社会治安方面反馈的问题。盗窃现象严重等。 7、干部作风方面反馈的问题。个别干部不作为等。 二、具体措施 1、劳动就业、增加收入方面。一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共（就业）服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。 2、社保水平方面。积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公