工厂物业管理方案1.docx

考试 学资学习网 押题 工厂物业管理方案 一、项目概述 元人民币。 平方米，总投资 工厂位于内蒙古呼和浩特市黄合少镇南地村，厂区总用地面积 平方米，总建筑面积 人左右，属于 平方米，高级员工公寓楼约 平方米，员工人数将达到 工厂分成二部分，其中厂房 型、功能多元化的大型工业园区。 二、工厂物业特点： 工厂物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求 的是一个适应其生产经营和办公的公共空间。物业管理工作要顺应这些特殊要求， 方能使工厂物业管理有的放矢。企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国 家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的协调。因此，工厂物业管理存在着基础服务、延伸服务和厂区企业文化 建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产 的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护；企业消防安全检查和室内电检；为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理；为企业 产品、货物的安全出入对各类车辆的管理；生产废弃物的清运、书刊信报和邮件 的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造；车辆的 落户年审；会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、 供电、供热、村镇街道等行政部门相关事务的协调。 三、物业管理要点． 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ●结合所辖的厂区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为全体员工服务”。 ●为实现以上设想，拟采用“三个重点、四项措施”的管理方针。 （一）、三个重点 1、完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，员工至上”的原则和务实周到的工作理念，为六院全体员工提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与全体员工建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解员工的意见与需求，在不断完善的过程中真正让员工享受到安心、舒心和称心的工作（居住）环境。 2、环境管理责任到人 厂区的环境管理极为重要，如何为六院全体员工创造一个良好、舒适的工作（居住）环境，是我们非常重视的问题。以往的物业管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证厂区的环境卫生状况达到最佳状态，为厂区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 、安全、消防真抓实干 3． 为确保全体员工生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管 理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为全体员工服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入厂区，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。 （二）、四项措施 1、据以往的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从物业用户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析， 科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。 2、制定出详尽的执行手册，使厂区物业员工翻开手册即可操作。如《物业部员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务全体员工的目的。 3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。 四、拟采用的管理模式 （一）、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质 服务的目的。 物业公司将按“直线制”设定管理架构。中心设客服部、保安部、工程部、保洁部四个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 1、客服部 负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。 负责物业服务中心会议中心的管理。 书写各类通知、通告，由总经理签署发出。 负责服务单位的搬入和迁出协调工作。 负责服务单位档案的建立与管理工作。 物定经理指派的其他工作。2、保安队 负责厂区物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。 成立义务消防队，定期举行消防演