- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中奥培训系统礼仪礼节一、销售人员基本要求(一)礼仪一、概念礼仪:与人交往的时候对他人态度的外在表现的行为规范的总和。一、销售人员基本要求(一)礼仪销售礼仪:指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则 注意:销售人员代表公司及项目形象,给客户的第一印象非常重要,甚至影响到后期的交流乃至成交(一)礼仪二、仪容、仪表1、头发2、面部3、饰物4、手部5、服饰6、鞋子7、喷洒香水(一)礼仪三、仪态:指人们在行动时的姿态和风度1、坐姿要求2、站姿要求3、走姿要求 (一)礼仪四、 语言礼仪 1、礼貌用语 2、称呼 3、声音 4、忌语(一)礼仪五、礼仪规范1、工作时不可以吸烟2、现场保持安静3、客人有事召唤,不得高声应答,应点头示意, 立刻服务4、接待客户说话、走路要轻5、?礼貌倒茶(一)礼仪6、尊重妇女、老人、残疾人7、迎客在前,送客在后8、有事进入办公室应轻敲3下,征得同意再推门而入(一)礼仪9、 递送物品:A资料:文字正面朝客人双手递送名片:应双手递上,名字要朝向客户,并礼貌用语B笔:笔尖朝自己,单手或双手递送(一)礼仪10、岗位上遇客户,应微笑问候,点头示意,与客户谈话时,举止要自然得体,微笑面向客户,保持一定距离,不大声说话,不拉扯、拍打,不口沫四渐,礼貌告别,并目送客户一段11、对方讲话时,要注意倾听,不左顾右盼,更不要看手表,打哈欠,翘腿(一)礼仪12、对方不愿回答的话不要追问13、?如未听清客户的话,可再次询问14、客户要安排在右手边,落座时要坐在客户的 左手15、?引领客户时要在客户的左前方一步(一)礼仪16、在行走中,文件夹口要朝上,文字正面朝身体一侧,左手持文件夹17、与客户乘车时,要注意:车右后门座位是最尊贵应让客户坐,后排左手位是次尊,副驾驶位是陪同座位(一)礼仪六、握手礼仪:1、主方见客时先问候客人,如客人回应,我们可行礼,拇指指向对方,四指并齐2、女士:在问候时不用主动出手(二)销售人员的基本素质勤奋、诚实良好的心态自信、关心他人良好的表达能力及口才较强的责任心、敬业精神、团队精神精力充沛对从事行业的兴趣(二)销售人员的基本素质了解所销售的项目房地产专业知识行业相关的政策法规知识工程建筑方面的知识装潢知识广告知识建筑风水知识9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气,抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心,不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望,作最大的努力。15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义,不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。谢谢收看
您可能关注的文档
- 中国电信光纤到户工程设计规范标准版.pptx
- 中国电信大客户管理培训内容.pptx
- 中国电信数据挖掘工作的报告.pptx
- 中国电信杭州分公司大学校园整合营销传播策划方案.pptx
- 中国电信集团FTTH培训教材—施工验收规范0306.pptx
- 中国电力体制改革企业管理知识课程.pptx
- 中国电影发展史.pptx
- 中国电脑巨头的LENOVO公司财务培训教程.pptx
- 中国白酒市场分析.pptx
- 中国白酒黄酒与啤酒.pptx
- 国际标准 ISO/IEC TR 19782:2006 EN 信息技术 自动识别和数据采集技术 光泽度和低基底不透明度对条形码符号读取的影响 Information technology — Automatic identification and data capture techniques — Effects of gloss and low substrate opacity on reading of bar code symbols.pdf
- 国际标准 ISO/IEC TR 19782:2006 EN Information technology — Automatic identification and data capture techniques — Effects of gloss and low substrate opacity on reading of bar code symbols 信息技术 自动识别和数据采集技术 光泽度和低基底不透明度对条形码符号读取的影响.pdf
- 国际标准 ISO/IEC TR 10192-2:2000 EN 信息技术 家庭电子系统(HES)接口 第2部分:简单接口类型1 Information technology — Home Electronic Systemes (HES) interfacesPart 2:Simple Interfaces Type 1.pdf
- 国际标准 ISO/IEC TR 10192-2:2000 EN Information technology — Home Electronic Systemes (HES) interfacesPart 2:Simple Interfaces Type 1 信息技术 家庭电子系统(HES)接口 第2部分:简单接口类型1.pdf
- 环保:我们的责任与挑战.pptx
- 2024年江苏南京中医药大学招考聘用5人(人事代理)笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- 2024年陕西财经职业技术学院专任教师招考聘用42人笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
- [吉安]2023年江西吉安职业技术学院招聘非编教师笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- [南京]2024年江苏南京市玄武区编外教师校医会计招聘50人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年河南省定向重庆大学选调应届优秀毕业生5笔试历年典型考题及考点剖析附答案详解.docx
文档评论(0)