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上海通用经销商;课程目的;过去四年中国汽车消费者的变化;J.D Power 调查大纲;J.D Power 调查项目;客户满意度(CS) = 实际的质量及服务 – 客户期望的质量及服务;在JD.POWER SSI调查中,总得分由SSI各指数的得分来衡量。
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