物业公司业务部岗位职责标准版本（二篇）.doc

第PAGE2页共NUMPAGES2页 物业公司业务部岗位职责标准版本 1、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。 2、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行; 3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续; 4、制定有效的项目营收方案，推动成本管控;负责项目日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支。 5、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作; 6、负责确定项目的组织架构和用人计划，对项目员工推行绩效考核及奖惩考评，将项目的总体工作目标分解到每一工作条线; 7、定期组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施项目客户满意度提升方案，达到并提高客户满意度，及时并有效处理客户投诉; 8、定期召开项目工作会议，讲评、总结和布置工作，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求; 9、负责对外（与政府主管部门、业主方）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作; 10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查，做好记录，并组织人员进行整改及总结; 11、负责项目范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。 物业公司业务部岗位职责标准版本（二） 1、负责监督、管理公司各片区项目工作; 2、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标; 3、负责项目服务质量、合同履行情况的跟进; 4、负责新项目进场前与甲方的沟通衔接工作，公司内部统筹协调安排工作; 5、负责维护客户关系，定期进行回访; 6、负责制订、审核及修订公司有关物业管理制度及流程; 7、制定公司管理架构，并维护其高效运作; 8、执行公司制定的各项战略;