工单管控组职责.doc

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PAGE / NUMPAGES 工单管控组职责分工 岗位 工作要求 考核标准 责任人 工单派发 1、负责在30分钟内完成派单,同时完成二次预约。 2、2小时内处理系统滞留工单。 1、未按时处理一张派单考核1元。 2、未按时处理一张滞留工单考核20元。 工单管控 1、每天9:00时提交城区各小组在途清单,及时对超时工单进行提醒. 2、及时对大于10张工单点进行调配,对电缆故障、设备故障进行转派。 1、发生超时工单一张考核1元。发生一个点大于10张工单考核20元. 2、未公布超3天以上工单日报,考核50元. 发电管控 1、及时进行发电催单。 2、协调发电相关工作。 1、发生一处设备中断考核50元。 2、协调发电工作不力一次考核50元。 组长 1、承接中心指标 2、负责组内人员考核,班务安排。 3、重要工作协调 1、次日工单竣工率每低1%考核10元。 2、当日工单竣工率每低1%考核10元。 3、无组内月度考核扣100元。

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