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目标管理分解图 企业 总目标 自 下 而 上 层 层 保证 自上而 下层 层 展 开 班组 目标 分解 措施 具体 化 分解 处室 目标 措施 具体 化 个人 目标 措施 具体 化 分解 措施 具体化 当前第27页\共有57页\编于星期一\9点 明确目标 参与决策 强调“自我”控制 促使权力下放 注重成果与注重人相结合 目标管理的主要特点 当前第28页\共有57页\编于星期一\9点 与传统的目标设定方法的区别 传统目标管理：是组织最高管理层施加控制的一种方式。 目标由组织最高层管理者设定 是一个由上级给下分解的单向过程： 很大程度上具有不可操作性。 最高管理者往往给出模糊的目标 各级管理者根据自己的理解甚至偏见对目标进行解释 最终使目标丧失清晰性和一致性 当前第29页\共有57页\编于星期一\9点 高层管理目标 事业部目标 部门目标 雇员的目标 必须改善公司绩效 利润显著增长 大幅度增加利润, 不管用什么方法 快干，管它质量 如何! 传统的目标设定过程 当前第30页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总结，进入新的循环 目标成果评价 包括制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。 当前第31页\共有57页\编于星期一\9点 (1)目标应容易理解和能够完成 (2)定性标准尽可能予以量化处理 作为中基层管理者，必须能够准确地描述出任务的细节以及履行这一任务的原因。 作为基层领导，应负责帮助下属执行任务，对所有要求非常明确，以便能将信息准确传达给有关人员。 （问题：什么样的任务目标最容易理解和完成？……） 麦当劳公司为确保其经营宗旨得到贯彻，制订了可度量的如下工作标准： 95％以上的顾客进餐馆后3分钟内，服务员必须迎上前去接待顾客；事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好供应顾客；服务员必须在就餐人离开后5分钟内把餐桌打扫干净。 当前第32页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理的SMART原则 具体的(Specific)； 可以衡量的(Measurable)； 可以达到的(Attainable)； 和其他目标具有相关性(Relevant)； 具有明确的截止期限(Time-based)。 当前第33页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总结，进入新的循环 目标成果评价 在目标实施过程中，主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”，上级只是按照例外原则，对一些重大问题进行指导、监督和帮助。 当前第34页\共有57页\编于星期一\9点 监督计划的执行情况： 监督下属完成任务的情况 把他们的业绩同确立的标准进行比较，决定是否有必要改变计划及进行矫正。 当前第35页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总结，进入新的循环 目标成果评价 自我评定 民主评定 上下级协商评定 当前第36页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理程序 目标制定 目标展开 目标实施 总结，进入新的循环 目标成果评价 当前第37页\共有57页\编于星期一\9点 在目标成果评价和总结阶段，如发现下属工作中存在问题时，应进行必要的反馈。作为管理者在对待员工的过失时应该： 时刻避免进行破坏性的批评 持正确的态度，因人而异，切忌伤害自尊，以理服人，选择时机，不要翻旧帐，掌握火候，针对行动，与惩罚结合 帮助员工分析原因，征求员工对改进问题的意见 当前第38页\共有57页\编于星期一\9点 目标管理的优缺点 目标管理优点： 有利于提高管理水平 有利于调动员工积极性和主动性、增强责任心 有利于进行控制 有利于暴露组织结构中存在的缺陷 目标管理缺点： 恰当的目标不易准确确定 对目标管理的原理和方法宣讲得不够 目标一般是短期的 缺乏灵活性 当前第39页\共有57页\编于星期一\9点 二、滚动计划法 根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，采用远粗近细的原则，使短期、中长期计划有机结合起来的计划编制方法。 滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。 当前第40页\共有57页\编于星期一\9点 滚动计划法的特点：“分段编制，远粗近细” 2002 2003 2004 2005 2006 2003 2004 2005 2006 2007 2004 2005 2006 2007 2008 具体 较 细