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摘要
互联网的全面覆盖下，企业的危机公关出现了新的特点，而品牌重塑也日益成为被营销学者广泛讨论的话题。维护品牌形象是企业进行危机公关的重要职能，而品牌重塑也需要对品牌形象——品牌的外部感知进行调整。本文回顾了品牌形象、危机公关、品牌重塑相关理论，总结了网络环境下危机公关的特点，对华为在公关危机中的应对和品牌重塑过程进行案例分析。
本文指出，在“闪存门”事件中，华为违背了危机应对的基本原则，做出了错误的应对方式，进一步恶化了危机，最终对品牌形象造成恶劣的影响。这个事件结合其他内外部因素驱使华为加速了自身品牌重塑。对于华为在一年多的时间内就实现了自身品牌形象的跨越发展，本文总结了其定价、广告、
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