导购我该怎么面对你.ppt

第一页，共二十八页，2022年，8月28日 先民的智慧 治大国，若烹小鲜。 -----老子 第二页，共二十八页，2022年，8月28日 团队 是什么 导购员团队有什么特点 优秀团队的特点 优秀的个人和优秀团队之间的联系 第三页，共二十八页，2022年，8月28日 目 录 ·导购队伍现存问题剖析 ·“单飞”前的专项训练 · 导购队伍的管理控制 · 导购队伍的有效激励 第四页，共二十八页，2022年，8月28日 一、导购人员懒散疲惫 二、导购人员动作混乱 三、导购队伍“鸡肋充斥” 四、销售业绩动荡难测 导购队伍目前存在的问题 第五页，共二十八页，2022年，8月28日 一、导购人员懒散疲惫 现象： 1、门市幽灵； 2、商场雕塑。 原因： 1、缺乏相应的管理制度 2、缺乏有效的考核激励 第六页，共二十八页，2022年，8月28日 二、导购人员动作混乱 现象： 1、讲解抓不住重点 ； 2、销售员还是解说员。 原因： 1、缺乏细节固化（规范用语）； 2、缺乏有效的培训（导购手册） 第七页，共二十八页，2022年，8月28日 三、导购队伍“鸡肋充斥” 现象： 1、小卒过河赛大车； 2、好人招不来,能人留不住 。 原因： 1、过分依赖导购； 2、注重挖人、不注重培养人。 第八页，共二十八页，2022年，8月28日 四、销售业绩动荡难测 现象： 业绩时好时坏； 原因： 1、缺乏有效的目标制定； 2、不能找出具体问题。 第九页，共二十八页，2022年，8月28日 一、导购队伍培训中常见的问题 二、培训导购队伍的四个步骤 单飞前的专项训练 第十页，共二十八页，2022年，8月28日 一、导购队伍培训中常见的问题 1、无培训系统作依托 2、管理者忙于事务,被动应付 3、不讲究方式方法 4、采用师父带徒弟的模式 5、忽视案例和文本化的积累 6、无视理念与行为之间的差距 第十一页，共二十八页，2022年，8月28日 1、无培训系统作依托 A、草莽时代的训练方式 B、谁提出培训计划? 一、导购队伍培训中常见的问题 第十二页，共二十八页，2022年，8月28日 2、管理者忙于事务,被动应付 A、打根基 V.S救火 B、不关心培训需求 一、导购队伍培训中常见的问题 第十三页，共二十八页，2022年，8月28日 3、不讲究方式方法 A、单纯授课 B、理论与演练 一、导购队伍培训中常见的问题 第十四页，共二十八页，2022年，8月28日 4、采用师父带徒弟的模式 A、师父须经过考核 B、考核观念 C、考核技能 D、正式授权 一、导购队伍培训中常见的问题 第十五页，共二十八页，2022年，8月28日 5、忽视案例和文本化的积累 A、退货,换货,客诉处理报告 B、案例讨论 一、导购队伍培训中常见的问题 第十六页，共二十八页，2022年，8月28日 6、无视理念与行为之间的差距 A、听不懂或学不会知识价值是零 B、问心无愧 C、我以为他们懂 一、导购队伍培训中常见的问题 第十七页，共二十八页，2022年，8月28日 二、系统培训导购队伍的四个步骤 1、入职强化训练 2、专项销售训练 3、随岗辅导 4、周期的集训、轮训 第十八页，共二十八页，2022年，8月28日 1、入职强化训练 A、企业文化 B、公司简介 C、工作制度 D、薪资制度等 二、系统培训导购队伍的四个步骤 第十九页，共二十八页，2022年，8月28日 2、销售例会的内容 探讨商品卖点 个人工作报告 经验互相交流,互相指导 收集市场信息 一、第一把“钢钩”——销售例会 第二十页，共二十八页，2022年，8月28日