装饰公司客户服务流程手册.pdf

. 家装客户服务流程手册 家装公司 （内部使用） 精选范本 . 设计流程 开始洽谈 直接施工 客户要求设计 说明设计内容及收费标准，取得客户认可 设计员与客户约时洽谈，了解客户要求同时收取设计定金 30 ％ 实地测量，绘制实测图 设计师准时提供平面方案，与客户交 流满意为止 方案确定后，开始做施工图前，付第二笔设计费 30 ％ 业务员提供预算 设计师准时完成全部施工图交流修改至满意为止， 提交客户， 并 收取全额设计费 客户签订合同，按合同分别付款 业务员和监理进场交底 业务员，设计员和监理进场交底 施工全程监理 施工期间设计人员查看工地，控制效果 隐蔽工程验收 精选范本 竣工（验收） 工程决算 . 施工管理流程 副总经理 工程部经理 工地巡查，人员安排，利润决算 木工、油漆总监 派工、提名、巡检、验收、培训 房东 施工员 水电、泥工、木工、油漆 竣工验收 签字认可 财务部 工程手册存档 售后服务中心定期回访服务 精选范本 . 工班管理系统 工程部签定木工代施工责任制 代施工员上交施工进度计划表 代施工员与水电工签定责任书及工 水 电 初 步 支 付 工 资 程部的调令单 验收单 50% 竣