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移动扫楼行动实施方案
第一部分 项目概述
随着移动网络精品化运营工作的深入开展,我公司对于用户的主观感知越来越重视,端到端网络质量满意度、领先程度也成为2011年KPI考核的重要内容。高层建筑(15层以上)、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所,网络覆盖、网络质量(网络覆盖和质量)的好坏将直接影响客户对现网的主观感知。 为此,贵州移动以 “提升用户体验感知、加大网络宣传力度"为目标,对全省9个地州、市的相关场景网络覆盖情况展开全面、系统的普查测试工作。旨在采集基础数据,分析网络短板,指导后期工作。
第二部分 工作(项目)目标
(一)以 “提升用户体验感知、加大网络宣传力度”为目标;
(二)通过规范开展全省网络普查测试工作,掌握我公司网络在
各地市城区的室内覆盖现状.加快覆盖建设,改善网络质
量,分担话务负荷,打造精品网络,提升客户感知;
(三)XX年XX月XX日前,全面完成本次室分网络普查工作。
(四)发现竞争对手网络不足;
(五)建立绿色通道、由优化人员直接受理;
(六)加大宣传力度,宣传网络优势.
第三部分 时间安排
(一)项目准备阶段
XXX年X月X日 至 XX年X月XX日
(二)测试分析阶段
XX年X月X日 至 XX年X月X日
(三)总结阶段
XX年X月X日 至 XX年X月X日
第四部分 方案实施
准备阶段
测试楼宇筛选
结合2G/TD-MR弱覆盖数据,对存在弱覆盖区域进行排查;
结合用户投诉,对小区覆盖100米范围内存在用户覆盖、质量、数据投诉区域楼宇进行排查;
结合2012年2632(1168个弱覆盖、1464个话务分担)存
在问题楼宇进行再次排查;
结合以上的MR弱覆盖、用户投诉、2012扫楼结果去并集进行现场扫楼排查。
测试阶段
测试主要场景
高层建筑(15层及以上)、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所。
数据采样原则
建筑物内要求分顶楼、楼中部位、底层。某一楼层内的采样点应在以下几处位置选择,具体以测试时用户经常活动的地点为首选:
(1)大楼出入口、电梯口、电梯内、楼梯口和建筑物内中心位置.
(2)人流密集的位置,包括大堂、餐厅、娱乐中心、会议厅、商场和休闲区等。
(3)成片住宅小区重点测试深度、高层、底层等覆盖难度较大的场所,以连片的4—5幢楼作为测试对象选择采样点。
(4)医院的采样点重点选取门诊、挂号缴费处、停车场、住院病房、化验窗口等人员密集的地方;有信号屏蔽要求的手术室、X光室、CT室等场所不安排测试。
(5)风景区的采样点重点选取停车场、主要景点、购票处、接待设施处、典型景点及景区附近大型餐饮、娱乐场所.
(6)火车客站、长途汽车客站、公交车站、机场、码头等交通集聚场所的采样点重点选取候车厅、站台、售票处、商场。
(7)学校的采样点重点选取宿舍区、会堂、食堂、行政楼等人群聚集活动场所,如学生活动中心(会场/舞厅/电影院等)、学生宿舍/公寓、学生/教工食堂、校部/院系所办公区、校内商业区、校内休闲区/博物馆/展览馆、校医院、校招待所/接待中心/对外交流中心/留学生服务中心,校内/校外教工宿舍、校内/校外教工住宅小区以及校外毗邻商业区(如学生街)等。教学楼主要测试休息区和会议室。
(8)步行街的采样点应该包括步行街两旁的商铺及休息场所.
短呼测试要求
(1)采用同一网络手机相互拨打的方式,手机拨叫、挂机、接听均采用自动方式,手机与测试仪表相连。
(2)在每个位置点做主叫和被叫互拨各5次,每次通话时长45秒,呼叫间隔15秒;如出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼;接入超时为15秒。
(3)测试过程中,测试人员作一定范围的慢速移动和方向转换,模拟用户在该场所内的实际通话行为,感知通话质量。 移动时要兼顾建筑物的东南西北四个方向和中心点,兼顾人流密集区域,出入口或大堂必测;如果是高楼,那么进出电梯、高层必测;如果是超市,则超市内购物区必测;如果是政府机关办事大楼,则对外办事区必测,如果是校园,则教学楼、宿舍区必测;如果是交通枢纽,则人流密集的候车(候机)区、购票大厅必测.
电梯拨打要求
如设计覆盖中考虑了电梯(以测试电平为准,并参考悬挂标志),选取一个电梯做进出测试。通话时长设为999秒(足够长),在底层电梯外开始呼叫,进入电梯,然后乘电梯从高层走出电梯,再从高层返回电梯,回到底层走出电梯,结束呼叫; 若在测试时出现未接通或掉话,应间隔15秒进行下一次试呼。电梯测试单独纪录一个log。
楼宇出、入口拨打要求
对室内分布所在建筑的主出入口做进、出测试,通话时长设为999秒(足够长),在建筑物外部开始呼叫(参考为10米,确认占有室外信号),进入建筑物
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