电信服务演讲稿.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 电信服务演讲稿 电信服务演讲稿 第一篇 某电信营业厅演讲稿——真诚服务每一天  敬重的各位领导、女同胞们，大家好：  大家好！我演讲的题目是：真诚服务每一天。  今日是三八妇女节，我们团聚一堂，在这里共同庆祝这个全世界妇女的共同节日。首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体女职工们致以节日的问候和良好的祝福，衷心祝福你们节日开心，工作顺利，身体健康，家庭美好。  很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲，我是营业服务部的一名一般营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是美好的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的宽阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。  从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做胜利，就必需把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个详情，丰富自己的工作经验，“用户至上，专心服务〞对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、专心付出的艺术。  人活着就应当有一点追求，年轻人，青春正为火热，应当把火热的青春，悄悄奉献于无悔的追求。  刚来电信的时候为了尽快把握公司业务学问，我牺牲了周全部节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务学问了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归〞的感觉。与此同时，我的工作成果得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。  我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户就是上帝〞的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐烦的解释，去化解客户的误会和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐烦倾听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发觉是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐烦地向用户解释怀疑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开始为自己粗鲁的看法而惭愧，连声说着“感谢〞，并真诚地为自己的行为抱歉：“刚刚我对你们的看法实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐烦解释，中国电信的服务看法真好！〞  记得那个冬日的夜晚，已下了一成天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！〞，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务〞，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我最终做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真实地体会到了付出的欢乐，风雨兼程中，有奉献精神，有欢乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜爱他〞，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。  在营业厅工作的每一天，我都专心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的沟通中，我又一次体会到了付出的欢乐，真真实切。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的顽强。依旧从每一个清爽的早晨开始，依旧用我们真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今日，宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！  我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值；我不是歌手，不能用悦耳的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、和善、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种秀丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是美好，奉献让我更秀丽。  创优无止境，服务无穷期。