公共关系的含义.ppt

信息管理系 信息管理系 公共关系的含义 第一页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系的含义 “公共关系”一词是英语“Public relations”中文译称 由于研究者观察研究的目的和角度不同，也就形成了多种解释，具有代表性有以下几种： 公共关系是一种管理职能（P2） 公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动） 公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义） 公共关系是一种艺术(公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术） 第二页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系的含义 主体：社会组织 客体：公众 中介：传播 社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。 公众：任何因面临共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。（社会组织、群体组合、初级群体） 传播：就是社会组织运用媒介手段将组织信息准确的传递给公众，同时获得信息反馈的过程。 组织形象 第三页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 1、公共关系是一种公众关系：公共关系是社会组织与公众之间的关系 公共关系的含义 宾馆 外国游客 本国游客 新闻媒介 社区 政府 员工 同行业 金融界 第四页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 2.公共关系是一种传播活动：主体与客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动有一定的行为规范，以保证其正常而有效的开展 3.公共关系是信息交流关系：主体与客体之间是双向的信息交流活动 4.公共关系具有管理职能：主体是一个控制系统，它能够根据信息的反馈及时调整自己的行为及其规范，以便同客体进行进一步的交流和合作 5.公共关系是有目的的自觉活动：作为传播活动的公共关系具有明确的目的性，其目的是使社会组织与公众相互了解和相互合作，以利社会组织在公众心目中树立起良好的形象，并与公众获得共同的利益 公共关系的含义 第五页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 综上所述： 1、公共关系的行为主体是组织机构 2、公共关系的沟通对象是相关公众 3、公共关系的工作手段是传播沟通介 4、公共关系的本质是双向的信息交流 5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第六页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系的定义 1．本原属性的定义 按逻辑学的法则，公共关系的“属性”应是“社会关系”。从这个角度出发，所谓公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的管理科学与艺术。 第七页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系的学科界定 作为一门学科产生于20世纪20年代的美国，1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端 公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科领域十分广泛，历史唯物论、社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学 、广告学、市场学、经济学等等基础学科和应用学科 第八页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系的学科界定 关于公共关系的学科性质，目前国内外流行的观点有三种： 公共关系研究社会组织的行为，但重点是社会组织的管理行为；研究社会组织的管理职能，但重点是研究社会组织的传播管理和信息管理职能；需要研究传播活动，但重点是研究社会组织的传播活动。可见，公共关系学是一种特殊的传播管理—信息管理的边缘应用学科。 管理学 传播学 组织行为学 公共关系学 是一门从管理学角度研究人的行为规律的学科，主要研究组织内部人的需要、欲望、情绪、动机、思想和行为以及群体内部人与人关系对群体活动、效率的影响等问题 是研究人类社会信息传播与沟通的现象、规律和方法的一门学科 第九页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系与相关概念的辨析 公共关系与人际关系 公共关系与交际应酬 公共关系与庸俗关系 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与管理 公共关系与营销　 第十页，共三十二页，2022年，8月28日 * 信息管理系 公共关系与人际关系 “人际关系” 属于社会心理学范畴，主要指个人在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个体关系的角度概括人的各种社会关系，包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切