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KTV服务意识和心态培训; Open
开放的心态,积极参与,勤于思考,勇于发问
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封闭的环境,不要受外界的干扰, 请把手机等响动装调至静音状态;我们正处在一个变革的时代……;熟悉的生存方式,已开始危险;乘车的故事:
测试一下看看你是不是通得过自已对自已的考验; 每一个回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先应该先救他。
然而,每个老人最后都只能把死作为他们的终点站, 你先让那个医生上车,因为他救过你,你认为这是个好机会报答他。
同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他, 但是你一旦错过了这个机会,你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。;最佳答案;给我们的启示;我们周围是否充斥着这样的问题?; 第一讲 积极的心态;很久以前,有两个秀才一起上京赶考。。。行走之间,巧遇出殡的队伍,正抬着棺材哭天喊地。
甲秀才大呼倒霉:“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利!真晦气,呸!呸!呸!”。。。一路上甲秀才唠唠叨叨,愁眉不展。终于到了考试的那一天,进得考场脑袋短路。。。结果:名落孙山。
乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念
一想:“咦!棺材,棺材,有官有财!原来是个
好兆头啊。”。。。于是乎精神百倍,便加倍
努力。。。结果:高中探花。 ;可见,积极的心态,对我们人生是多么的重要!; 只有在工作中保持积极主动的人,才是公司最需要的人。他们会在竞争激烈的职业生涯中立于不败之地,并用自己的知识、热情和勤奋为公司创造更多的财富。;第一种人:平淡本分、老实规矩。
这种人的工作哲学是:我付出多少就应该得到多少回报;自己的工作一定会完成;多余的工作绝不去做。此类人每天按时上班下班,做事中规中矩,职责之外的事一概不予理会。“不求有功,但求无过”是他们工作的座右铭。
此类人在遭遇挫折时,多是进行自我安慰:“我这点挫折算什么,很多人还不如我呢!”“反正成功只能是少数人,我这样平淡一点不是很好吗?”
;
第一种人,他???会长年如一日地做着自己的工作,领导对他的评价不好不坏。他们总是比上不足,比下有余,虽无特长,但也不会坏事。
属于不好不坏型,中间人群。
; 第二种人:怨天尤人、牢骚不断
这种人是典型的悲观主义者,消极懈怠的工作态度使他们难以有所作为。他们最常做的事就是抱怨,抱怨公司的老板太苛刻;抱怨同事不够热情;抱怨工作时间过长;抱怨公司管理制度过严……抱怨使他们摇摆不定,他们不停地为自己工作上的失误寻找借口,最后,他们自己的道路越走越窄。;
对第二种人,曾经有一位管理经验很丰富的领导,说起他是如何甄别员工时,他说:
“当我招聘一个员工时,会十分看重应聘者如何评价自己刚刚离开的那项工作。如果前来应聘的人只是说过去雇主的坏话,甚至恶意中伤,这种人我是无论如何也不会加以考虑的。”
; 其实,这种人可能是一个有着优秀潜质的人,但他常常自我设限,让自己的潜力无法发挥出来。更何况,他思想中充满了对工作的不满,这样很难主动做事,最后只能一走了之。
; 第三种人:充满自信,积极主动。
在企业中,最忙碌的就是这种人,他们的身影无处不在,总是热情地和同事打着招呼;精力充沛,积极乐观,总有忙不完的工作,永远争第一。这种人才是公司的中流砥柱,一个公司的成败与否,与这部分员工有着直接密切的关系。
; 一个著名的作家曾经说过这样一段话:“每个雇主总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人,同时也在抛弃那些不起作用的人。那些对公司发展起阻碍的,到哪个岗位都无法发挥作用的人都要被淘汰。在每个企业和工厂,都有一个持续的整顿过程。雇主会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工,同时也吸引新的力量进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气,就业机会不多,整顿才会出现较佳的成绩。那些不能胜任、没有敬业精神的人,都被摒弃在就业的大门之外,只有最能干、最积极主动的人,才会被留下来。”
;二、常见的不良心态; 看现在的许多人士,就会发现,有一部分人会有一个这样的心态,那就是:做事好像做不好是应该的,做好的话你就该给我奖励,给我提成,给我晋升。他没有想到公司,社会赋予他岗位的职责,赋予他的使命,他要为企业,为社会创造价值,他没有想到这是一份信托责任,甚至从来没有想过做好是应该的。
;所以,最基本的一个职业心态,就是你必须要清楚:
做好是应该的,不论你做的多好,都是应该的,都是自己的本
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