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品管七大手法 ;课程大纲:;第一章 常用统计分析方法概述;在QS9000:1998标准中:
4.20 统计技术
4.20.1 确定需求
对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计技术,供方应明确其需求。
4.20.2 程序
供方应建立并保持形成文件的程序,以实施4.20.1中确定的统计技术,并控制其应用。
4.20.3 统计工具的选择
在质量先期策划中要确定每一过程适用的统计工具,并必须包括在控制计划中。
4.20.4 基础统计概念知识
必要时,整个供方组织要了解统计技术的基本概念,如变差、控制(稳定性)、能力和过度调整。
参阅统计过程控制参考手册。
;在ISO/TS16949:2002中:
8.1 总则
组织必须策划和实施监控、测量、分析和持续改进过程以:
a) 证明产品的符合性;
b) 确保质量管理体系的符合性;
c)达到质量管理体系的持续改进。
这必须包括统计技术在内的适用方法和应用程度的确定。
8.1.1 统计工具的识别
在先期产品质量策划时必须确定每一个过程适用的统计工具,并包含于控制计划中。
8.1.2 基础统计概念知识
整个组织必须了解和使用基本的统计概念,如变异,控制(稳定性),过程能力和过度调整。
;;品管七大手法的目的:
根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)
并非对所有项目采取措施,而是先从影响较大的2~3项目采取措施——柏拉图(Pareto Dragram)。
分析原因与结果的关系,找到问题的原因——因果图(Characteristic Diagram)
展示变量之间的线性关系——散布图(scatter diagram)
识别波动的来源——控制图(Control Chart)
了解产品质量特性的分布位置和范围情况——直方图(Histogram)
所有质量数据不可只考虑平均,须根据数据的来龙去脉,从不同角度进行适当分类,——分层法(Stratification)
;第二章 数据与图表;应用数据注意的重点:
收集正确可靠的数据;
避免个人主观的判断;
掌握事实的真相。
整理数据的原则:
采取改善对策前,必须有数据作为依据;
数据使用目的应清楚了解;
立即使用它;
数据的整理与运用,具备的条件应一致;
数据不可造假。;二、图 表
定义
现场的数据,用点、线、面、体来表示大???形势及变动于纸上的图形,称为图表。
图表的种类:
依使用目的分为:
分析用图表(如排列图、控制图)
管理用图表(如年度计划表)
统计用图表(如推移图)
说明用图表(如组织图、制造流程图);三、几种常用图表介绍
1)条形图
;2)推移图(又称趋势图或折线图); ;4)流程图(Flow Chart)
;5)扇形图;第三章 检查表;1.点检用检查表
此类表在记录时只做「有、没有」、「好、不好」的记录。
制作程序如下:
a.制作表格,决定记录形式;
b.列出点检项目、频率;
c.检查并作好记录(包括作业场所、工程、日期等);
d.异常事故处理及记录。;例:5S检查表;2.记录用检查表:
此类检查表用来收集计量和计数数据。
制作程序如下:
a.制作表格,决定记录形式(通常采用划记形式);
b.列出检查项目、频率;
c.检查并作好记录(包括作业场所、工程、日期等);
d.异常事故处理及记录。;例:记录检查表;第四章 柏拉图;三、制作方法
步骤 1:确定分析的对象和分类项目;
对象确定一般按产品或零件的废品件数、吨数、损失金额、消耗工时及不合格项数等。
分类项目一般可按废品项目、缺陷项目、零件项目、不同操作者等进行分类。
步骤 2:决定收集数据的期间,并按分类项目,在期间內收集数据;
步骤 3:依项目作数据整理做统计表;
步骤 4:记入图表用纸并按数据大小排列画出柱状图;
步骤 5:绘累计曲线;
步骤 6: 绘累计比率;
步骤 7:记入必要的事项:
标题(目的);
数据搜集期间;
数据合计(总检查、不良数、不良率…等);
工序名称;
相关人员(包括记录者、绘图者…)。
;例1:
1999年江苏省因车祸死亡的人数达到12000人,各项统计情况如下:
试画出柏拉图,并作分析。;1999年江苏车祸死亡原因柏拉图;25;例2:某汽车厂2002年6月第一周(3日-8日)喷漆外观不合格件数数据如下,试画出柏拉图,并作分析 ;27;第五章 因果图;二、因果图的分类:
1、原因追求型:;2、对策追求型:
;三、绘制特性要因图的步骤:
步骤1:召集与所分析品质问题相关的、有经验的人员,人数最好4-10人。
步骤2:挂一张大白纸,准备2~3支色笔。在纸上画一个横向长箭头为主干,箭头指向
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