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微笑 请客户入座 递交名片 2、解决 1)立场坚定,坚持产品品质,坚持价格的合理性。 2)价格拟订预留足够的还价空间,并设立几重的折扣空间,由现场经理和各等级人员分级把关。 3)大部分预留折让空间,还是由一线销售人员掌握,但应注意逐渐退让,让客户知道还价不易,以防无休止还价。 4)以成交而暗示折扣,应掌握分寸,切忌客户无具体行动,而自己则一泻千里。 5)若客户确有困难或诚意,合理的折扣应主动提出。 6)定金收取愈多愈好,便于掌握价格谈判主动权。 7)关照享有折扣的客户,因为具体情况不同,所享有折扣请勿大肆宣传。 (二)客户间折让不同 1、原因 1)客户是亲朋好友或关系客户。 2)不同的销售阶段
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