超市理货员工作流程.docx

商场理货职工作流程 0目的 本文件为理货员的平时工作供给指导，以提升其工作效率。 0合用范围 合用于商铺理货员。 3．0参照标准 ISO9001:2000/DIS版标准 4．0有关文件 4.1理货作业规程 4.2订货作业规程 4.3理货员收货规程 4.4供给商退货作业规程 4.5市场检查规程 4.6清点管理规定 4.7清点管理程序 5．0程序内容 1每天工作 职工每天工作内容好多，除每天固定工作程序外，还需应付好多突发事件，随时遵从上司的指派，此地方列只作详细每天工作程序典范。 5.1.1到岗 放好个人用品。 换好工服，带好胸卡。 打卡。 进入卖场。 5.1.2参加晨会。 5.1.3洁净货架，整理排场 用干布或掸子打扫商品、货架上的浮尘。 用湿抹布将货架商品擦洗洁净。 请保洁企业人员打扫地面。 逐个检查排场、端架、堆头能否缺货并将缺货进行记录。 去库房提货，补货上架。（详细内容见“理货作业规程”） 按规定的排场图整理排场。 检查商品条型码及货架价签、POP。 检查商品价钱能否正确，若有误立刻见告主管，予以改正。 检查价签与商品能否一一对位/对应。 检查POP能否按要求放好。 补齐所缺的条型码、价签、POP及其余表记。 再次检查卖场 货架和通道能否洁净。 排场能否丰满、齐整。 能否一品一签。 表记能否齐备、正确。 理货、整库、订货、接货、退货、催货、补货、午饭 按“理货作业规程”进行理货。 整理库房。 对正常到货的商品进行分类码放。 整理残次、损坏、过期变质品以及顾客退回（不可以进行二次销售）的商品。 整理待退商品并寄存于退货区。将商品按厂商分开装箱并在包装箱上注明厂商名称，加注“退”字。 洁净库房，将垃圾、废物消除。 依据排场缺货状况和库房整理记录进行订货。按“订货作业 规程”向供给商订货。 收货。按“理货员收货规程”接货。 退货。按“供给商退货作业规程”退货。 催货。打电话通知供给商准时送货。 依据需要补货。按“理货作业规程”中补货内容补货。 按规准时间吃饭。 交接班，开交接班会并做记录 交代还没有达成的工作。 见告订货、到货、退货、催货状况。 交代晨会内容及其余注意事项。 夜班人员重复早班人员的工作。 晚间闭店前的准备工作 去服务中心回收首客退货。 去收银台回收首客遗弃商品。 如需要，改换促销品及相应表记。 按“理货作业规程”进行补货。 整理全天票据并放到指定地址。 5.1.10离岗 打卡。 换工服。 离店。 2每周工作 按“市场检查规程”进行市场检查。 3每个月工作 按“清点管理规定”和“清点管理程序”进行清点。 4不按期 依据商铺或部门调整计划调整商品布局。 其余协助性工作。