2023年小数据战略5cm用户增长白皮书.pptx

人人都是首席用户官 007 1cm 用户数据管理 011 2cm 用户精准营销 039 3cm 用户需求挖掘 067 4cm 品牌洞察 095 5cm 自零售 123 社群觉醒 154 目录 宜家（ 3cm） 89 尚品宅配（ 3cm） 91 Lululemon（4cm） 99 斯凯奇（4cm） 111 华住酒店集团 （ 5cm） 129 迪卡侬（ 5cm） 131 丽思卡尔顿（ 5cm） 133 蔚来（ 5cm） 135 Lululemon（ 5cm） 151 SHEIN（ 1cm） 17 Lululemon（ 1cm） 23 飞科（ 2cm） 43 Lululemon（ 2cm） 49 九阳（ 2cm） 55 迪卡侬（ 2cm） 57 码尚定制（ 2cm） 63 安踏（ 3cm） 73 Lululemon（ 3cm） 79 百丽（ 3cm） 85 蛮牛健康（ 1cm） 19 立白（ 1cm） 25 认养一头牛（ 1cm） 29 酵色（ 3cm） 69 袋鼠妈妈（4cm） 97 黛珂（4cm） 101 逐本（4cm） 103 海天味业（ 1cm） 13 得益乳业（ 1cm） 21 海底捞（ 1cm） 27 麦当劳（ 1cm） 33 亨氏（ 2cm） 45 老乡鸡（ 2cm） 51 黄天鹅（ 2cm） 59 未卡（ 1cm） 31 波奇宠物（ 1cm） 35 每日黑巧（ 2cm） 41 未卡（ 2cm） 47 熊猫不走（ 2cm） 53 布鲁可（ 3cm） 75 躺岛（ 3cm） 77 东方树叶（4cm） 107 珀莱雅（4cm） 109 椰子知道（4cm） 115 GNC健安喜（ 5cm） 127 至本（ 5cm） 139 认养一头牛（ 5cm） 145 星巴克（ 3cm） 71 本味鲜物（ 3cm） 87 RIO（4cm） 105 鹰集咖啡（4cm） 117 麦当劳（ 5cm） 143 太二酸菜鱼（ 5cm） 149 Ulike（ 3cm） 81 Anker（ 3cm） 83 德佑（4cm） 113 钟薛高（4cm） 119 山姆（ 5cm） 125 胖东来（ 5cm） 141 时尚生活 餐饮 美妆健康 新消费 品牌索引 广发银行（ 1cm） 15 BOSS直聘（ 2cm） 61 其他 人 人 都 是 首 席 用 户 官 CEO是首席用户官 作为顶层设计师，CEO是引爆用户增长的火车头。 用户思维 小数据战略思维 高管是首席用户官 高管团队是拉动用户增长曲线的中坚力量。 用户价值 5cm方法论 员工是首席用户官 员工直面用户，是企业与用户的媒介者。 用户至上 5CR用户关系 群主（大C）是首席用户官 群主（大C ）组织用户，是企业与用户信任的最佳纽带。 用户信任 5CM方法论 人人都是首席用户官 CUO（ Chief User Officer）首席用户官 ，这是数字经济时代下 ，企业数字化转型的关键人物。 以用户为中心 业绩增长-用户增长-价值增长 消费者（小c）是首席用户官 消费者（小c）应该做企业的首席用户官。 用户代言 超级用户 小数据研究中心 8 古语有言： “得用户者得天下。 ”用户是打开增量 时代的关键钥匙。 而最了解用户的人，就是首席用 户官。 CUO（ Chief User Officer） ，首席用户官是数字 经济时代下，企业数字化转型的关键人物。 随着数 字技术连接万物，信息获取平等化，人与人连接更 便捷，消费者主权崛起，商业本质回归到以人为本。 在用户为王的背景下，企业需要首席用户官负责经 营用户，将 “以用户为中心”从口号落地到实践 ， 提升用户体验，深化用户对企业的信任程度，发展 可持续的良性用户关系，构建 “用户”核心竞争力， 引导超级用户老带新，助力社群自裂变增长，最终 实现用户增长。 不仅是企业有首席用户官的需求，消费者也渴望首 席用户官出现。 随着消费者主权意识觉醒，在市场 上占据更多主导地位，用户需求差异化，对产品质 量的审视更为严格，对服务水平的要求提