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品管七大手法教育訓練; 目 錄 ? 第一部分﹕?????何謂QC七大手法 第二部分﹕ 統計手法概述????? 第三部分﹕?????QC七大手法之簡介 第四部分﹕?????其它常用之統計圖表簡介 第五部分﹕ 結束語 ;第一部分﹕何謂QC七大手法;第二部分﹕統計手法概述;P-D-C-A 戴明循環;;時間;2.數據搜集的方法;(一）.查檢表(check list);（一）記錄用查檢表: 用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。 （二）檢查(點檢)用查檢表: 預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。;記錄用查檢表的作法;記錄用查檢表(例)XX工程品質不良記錄表;（一）逐條例舉須加檢查的項目 （二）檢查項目包括「非做不可的工作」、「非檢查不可的事實」 （三）查檢項目必要是確實毫無遺漏且可檢查出來的 （四）依檢查順序或重要度排列查檢項目，並空出記入記號之空欄。 ;檢查用查檢表(例)旅遊用品準備查檢表;(二）.層別法;層別法的製作順序 步驟一：確立層別的目的 步驟二：決定層別的對象及項目 步驟三：收集數據 步驟四：整理資料、分類繪製成必要之圖表 步驟五：分析數據並作結論;根据所收集的数据,按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准加以整理分类藉以寻求占最大比率之原因状况或位置,按其大小顺序排列,再加上累积值的图形. 别名:ABC图:从柏拉图可看出那一项目有问题,其影响度如何,以判断问题之癥结所在,并针对问题改善,即分析前面2-3项重要项目（80%以上之影響度）之控制. ;page1;2.整理數據,計算累積數及比率 (1)各項目依數據的大小順序排列,其他排在最后一項,並求其累積數. (2)求各項目數據的比率及累積比率. ;4.繪累積曲線 (1)各項目累計數打點; (2)用折線連接.;5.繪累積比率線 (1) 右端縱軸加繪折線終點為100% (2) 0~100%間之定規10等分的刻度;例:工程名:外觀檢查 射出部品外觀不良柏拉圖;應依大小順序排列，其他項列在最後一項。 柱寬限制且等寬、縱軸之最高點刻度約為總不良數或總缺點數。 要符合管理上80：20原??，從佔80 %重點項目下對策。 其他項高度不可高於前三項之數項 要畫累積百分比折線及累積百分比坐標 數據小的項目太多時，可考慮合併歸納成「其他」項。 柏拉圖適用於計數值統計;鑽孔不良的柏拉圖;可以決定改善目標，找出問題點，任何問題均可應用柏拉圖分析。 可作為降低不良、缺點、費用等之依據 在效果確認時，可採用柏拉圖作改善前、後的比較，即可評估改善效果。 用於整理書面報告或記錄，使報告、記錄看了一目瞭然。 可與特性要因圖或系統圖配合使用，使因果關係更明確化。;;特性要因圖是藉著多人共同討論，採用腦力激盪術（Brain Storming）的會議方式，以找出事物之因（要因）果（特性）關係的一種技巧。首先設定待分析之主題（果），找出造成此主題結果之各種可能要因，然後將其中之要因為次主題（果）， 再次討論分析出其原因，如此一層次一層次地分析下去，直至該事物之因果關係完成掌握為止﹐又稱因果圖﹑魚骨圖﹑石川圖。;為何製作料號時間長;改善解析用﹕为改善品质、提高产量、降低成本、增加工作效率，于进行现状分析时，特性要因图所考虑之各原因，将有何种程度影响，可配合柏拉图分析并研究提出改善对策。 製程管制﹕SPC主要以管制图判断制程是否稳定，当出现管制界线外的不良品，或是出现八种管制界线内的不良现象，欲察明可能知因素时，可利用特性要因图找出关键因素或以直方图来明了制程能力，当直方图超出规格界线时，亦有赖于特性要因图以查明其真正原因。 制定操作標準用﹕将特性要因图分析彻底后，表示对于制程的变异有充分的掌握，之后在制定或修改操作标准时，即可针对原因以适当的对策因应。 實施品管教育用﹕当所有相关人员参予讨论，可以利用特性要因图将每个人的经验及技术内容整理出来，使大家获得完整的观念与思想，增进管制者的解析能力。 ;特性（問題）之決定 畫大要因（大骨） 畫中小要因（中、小骨） 確認要因並圈選出重要原因繪製完成時，作確認修正後，記入必要的事項 1. 圖名稱（標題） 2. 做圖日期 3. 繪製者;　　樹木灌水時間的特性要因圖;2. 直方圖使用的目的: : 1.測知製程能力 2.調查是否混入兩個以上不同群體 3.測知分配中心或平均值 4.測知分散范圍或差異 5.與規格比較計