- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
(一)、岗位职责
1、熟习并恪守所在部门的各项规章制度和作业流程,在充分受权的范围内进行各
种现场作业;
2、配合部门负责人工作,保证达成企业下达的销售计划和各项工作指标
3、熟习所在部门商品名称、条码、规格、产地、功能或用途,做专业的销售人员
和顾问,为顾客排难解忧,尽量知足顾客的要求;
4、掌握商品陈设的原则和方法,要货架长进行丰满陈设达到促销销售的目的和美
观成效;
5、依据卖场的实质销售和库房存货,实时正确地进行商品的补货作业,保持货架
商品的销售,防备存货过多或畅销;
6、恪守国家消防法例和企业的消防规定及管理方法,熟习使用各样消防器械,消
除火灾隐患,防备火灾事故发生;
7、认识顾客对商场商品的要乞降建议,实时地将信息反应给部门负责人,呈报公
司业务部,作为各样商场循环管理的原始参数;
8、恪守库房管理和商品查收的有关规定,按作业流程进行调拔,并有权拒绝查收
严重不切合质量管理规定的商品,拒办不切合操作规范的事,并视状况轻重实时呈报柜组负责人;
9、熟习使用商品标价知识,正确标价,一物一签,货签对位,免得误导顾客,并
对产生的结果负所有责任;
10、保证所属地区货架及责任区的卫生洁净,达到标准,(地面无垃圾、货架上无尘埃,商品无污染物),并对卫生状况负所有责任;
11、保证卖场商品的安全,提升自己的防损意识,防备不良顾客窃看,并对后来
果负主要责任;
12、依照企业的各项规定和退换货报损管理方法,对卖场的商品进行按期和不定
期的检查,对异样商品的进行退货、换货、报损的申请填写,保证物流通畅,合
格商品的上架,并对工作失误产生的结果负主要责任;
13、按作业程序检查进入卖场的商质量量,防备标示与内容不符,量少损坏,变
质,过期等质量欠佳的商品上架销售,保证商品的安全,抵花费者负责,并对后
果负所有责任;
14、按调价作业程序,实时调整标价签和POP广告牌,将电脑和标价签的偏差减
至最少程度,并对产生的结果负所有责任;
15、正常地使用“职工物件、店内用品、赠品、”标签,对自己的行为负责,有
关商场的财富,一律不得带出商场私用;
(二)、平时工作操作流程
1、上班打卡后排队接受值班经理的服务讲评和工作指示;
2、整理货架排场,同时洁净商品的货架,做好开业前的准备工作;
3、针对柜台商品的热销和滞销状况,将状况实时反应给领班;
4、巡视所属地区的存货状况,认识缺货、断货现象,做好记录,进行库房调货及
时补货作业和地区整理;
5、对需要换货的商品,在收货区通道防损员的监察下,在通首进口处换同数目,
条码,品名,价钱完整同样的商品并按要求查收;
6、在部门负责人指导下进行退货,报损作业,每周进行一次汇总,一致退入退货
仓,接受查收;
7、每天交接班时,排队接受部门负责人的按期工作指示和服务评悦
8、对每天来货状况(有保质期)进行来货状况及存货记录;
9、随时整理货架商品,依照先进先出的原则进行补货作业和行进性陈设,保证陈
列丰满,雅观,齐整;
10、凡有新商品到货,应在两个小时内(往常)将商品上架陈设出来,并搁置好
标价签,进行正常销售;
11、接受部门负责人的安排逢周一、周三(视详细状况)对周边商场进行市调,
力争正确,实时;
12、作好顾客的导游,帮助顾客选购到满意的商品,在顾客的要求下,不高出权
限范围内进行各样顾客服务,力争顾客满意;
13、严格检查商质量量,如发现货架出现霉变,过期,包装陈腐,损坏商品时应
实时撤架,做好记录,填好表格,呈报领班办理;
14、每个月1日对货架商品进行检查,对邻近保持期商品提早3个月书面呈报领班,
在月初进行退货作业,不得在货架上滞留;
15、每周一和周四针对货架和库房存货,按作业程序进行补货工作,填写补货申
请单,务必实时,正确填写并保存底单以备填写“补货异样表”;
16、每个月按期填写“补货异样状况登记表”呈交领班,填写时力争真切,正确,
详尽;
17、散装区营业员需按流程对顾客精选的商品进行计价作业,要求快捷,正确,
态度恳切,力争顾客满意;
18、仔细作好交接班记录,而且对接班职工口头传达清楚,正确无误后方可下班;
19、结业后,整理商品货架排场,接受部门负责人的检查,在指定的地址进行例
会后,排队接受安检,打卡后方可商场;
20、接到部门负责人对工作的实时调整和安排,增援其余同事进行协调工作,要
求团结,合作和一致,表现团队精神;
对于商品保质期的管理规定
为了进一步与完美运营部对商品管理的职能,促使每一个商品在保质期内得
到实时有交销售与办理,减少因人为销售管理示当造成商品长时间积压致使商品
过期、报损和没法退货等状况发生,特拟订本规定望各部门严格贯彻履行。
一、店办与运营部是商品管理的主要职能部门,前台部、防损部、物价部、收货
区是商品管理的间接职能部门,责任比率为:前
文档评论(0)