高效沟通和技巧训练.pptx

沟通与呈现的艺术;认知自己的沟通风格以及与不同风格的人如何相处； 通过演练，了解沟通呈现的过程架构，以及如何演讲得更好的技巧。;;;沟通的定义;沟通为什么重要？;行为风格;个人风格：无法预知;;反应度/情感类型;;;;没有完美的行为风格 行为风格没有好坏之分 你无法改变自己的主导风格 注意别人的肢体语言 接纳各种不同的风格，创造有效组织 ;;　 信任的四大要素;;赢得信任的技巧;不同风格的人的基本需要;;; 硬环境分析; 软环境分析;掌握听众的需求;确定呈现的目标;演讲结构设计－框架图;心灵地图（Mind Map); 建立良好的视觉形象;男士着西装的三大禁忌;女士穿着裙装的规范;女士饰物佩戴注意事项;;主题介绍　;主持人如何“抬轿”;自我介绍;如何介绍自己的名字;如何建立威信　;演讲概要;演讲内容;丰富演讲内容－擅用证据;演讲回顾;巧妙结尾;;沟通的三个“V”;肢体语言;形成第一印象的要素;要避免的举止与动作;身体语言的组成;站姿;走姿;手势;目光接触;声音变化技巧; 声音问题;声音的控制;停顿的运用场合;不应该做的;控制紧张情绪;描绘出现差错的情景;焦虑不安的症状;减少不安和焦虑的窍门;视觉器材的种类;视觉器材运用的指导原则;制作文本幻灯片的指导原则;白板笔使用注意事项;投影器材使用注意事项;;如何精彩地开头;询问技巧;吸引听讲者的七项行为;结尾的方式;;表现型;保持积极正面的气氛 询问他对事情的直观看法—让他有表现的机会 多一些热情 进行直接的目光交流 在会谈之中，允许有闲谈的时间 先专注于大方向，再讨论细节;支配型;直接些，尽快进入主题 提供可选择方案 确保他赢 给予立即回馈 集中在主题和后果 表现出兴趣，目光交流 守时，不要拖沓 ;友善型;让其有家的感觉，不要施加过大压力让他们做决定 问特定的问题，找出其真正的需求 安全可靠稳妥的环境 鼓励其参与、提意见 表现出高度合作和支持的态度 和其合作要注意公平、正义;分析型;注意倾听 镇定谨慎、声音不要太大、语速不要太快 方案要周全，要事实清楚、逻辑严密、讲求精确 找出关键问题，并专注在上面 给其时间充分思考 他犹豫不决时，要鼓励他们做决定，但要适度 ;闪亮登场;祝你成功！