各岗位职责分析和总结.docx

行政部 行政部 售楼部岗位职责直属上级部门： 平行部门： 部门人员设置： 部门定义：售楼部是对公司所售楼盘进行策划销售的部门。 部门职责：1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市 场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋验收、交接及客户的关系协调等工作。 2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。 3、根据公司有关经营发展战略，制定年度、季度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司行业项目的形象及实效宣传。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息， 不断推出各种促销手段和措施。 5、参与提出售楼处、大盘模式、样板间设计方案。 6、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 7、负责签订购房协议（购房合同），严格按照协议或合同规定的内容填写。协助财务部门收取客户需缴纳的各项费用。 8、根据市场情况合理制定销售计划，每月月底须上报本月的销售情况和下月销售计划，经总经理书面批准后予以执行，并严格按照计划实施，完成销售任务。 9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工的业务素质。 10、及时完成公司领导交办的其他工作。 销售经理岗位职责： 1、 主持部门工作，全权处理本部门一切工作事务，做好部门工作的指导监督和管理。 2、 负责协助公司相关部门对项目的前期市场调研分析、市场定位分析、目标客户群及项目售价分析。 3、 负责售楼处的布置方案，及时与相关部门进行沟通协商。 4、 制订项目销售方案，销售培训和销售回款计划，做好项目解释、业主投诉等实际工作； 负责销售节奏的控制，销售控制表的制作，组织和监督销售工作，保证销售进度。、 5、 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。 6、 负责编制本部门的年、季、月度的工作计划和目标，并上报总经理批示。 7、 负责本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。 8、 主持每天早会、晚会及例会。 9、 做好本部门员工的培训工作，不断提高部门员工业务素质。 10、 积极完成领导交办的其他工作。 销售主管职责： 1、 首先是一个优秀的置业顾问，能起到典范作用。 2、 协助销售经理负责现场纪律、人员排版及考勤。 3、 按时做好现场来电来访数据的统计。 4、 负责合同（协议）的审核工作； 5、 根据销售物料计划去准备和落实； 6、 每天下班前当面或电话向销售经理报告当班情况； 7、 协助主持早、晚会及例会； 8、 完成销售经理交办的各项其他工作任务。 置业顾问职责： 负责房屋销售工作，负责实施完成公司总的销售计划。 对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢。 深入市场搞好调查研究，熟悉房屋市场的销售趋势、价格走向及行业竞争情况，为制定销售策略提供意见。 积极地同购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成。严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必须向销售经理请示，经同意并做批示后方可变动。 对售房中发生的重要问题，要及时通过销售经理向公司汇报，不得擅自处理。 客户详细资料建档； 对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。 设立装户图、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚。 9、 负责现场清洁卫生工作； 10、积极完成销售经理、销售主管指派的其它工作。 售楼处管理高压线 1、每月累计旷工三天以上者自动除名； 2、泄露公司及项目机密文件、造成重大现实及可能损失的，立即除名。 3、出现工作失误，造成公司无可挽回重大损失的，立即除名； 4、滋生事端，严重破坏公司工作关系及气氛的，自动除名。 5、工作表现与公司要求有差距的员工，无论其工作业绩如何，可能随时被辞退。 6、员工有炒房现象的，一经核实立即除名。 行政人事部岗位职责： 直属上级部门： 平行部门： 部门人员设置：行政人事经理、行政秘书、人事秘书、前台接待、保洁员、 部门定义： 部门职责： 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和各类专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。 3、制订公司行政、人事、工资、后勤、档案、图书、保密、安全、消防和治安等方面的规章制度，经总经理批准后组织实施。 4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准后组织实施。 5、根据公司发展规划和经营计划，制订人力资源发展规划和计划、年度薪酬计划、员工劳动保险与福利计划。 6、根据公司的总体目标，制订本部门的工作