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第
客服述职报告(合集15篇)
客服述职报告1 时光如梭,转眼间20__工作即将结束,自入职__项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕__收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了__服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本工作总结如下。 本__收费元(截止到____年12月15日),收缴率80%,清缴上__费元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型__保修维修10件,业
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